Закон «О защите прав потребителей» гарантирует любому покупателю получение качественного товара либо услуги, но от брака или несоответствия ожиданиям не застрахован никто, даже крупные международные и трансконтинентальные корпорации производителей. Поэтому и в памятках компании Адидас возврат товара оговаривается особо, согласно правилам розничной торговли, а если продукция приобреталась в режиме онлайн, то по правилам дистанционной торговли.
Согласно внутренним корпоративным правилам возврат товара в Адидас возможен в течение 30 дней с момента получения одежды, обуви, аксессуара. При этом обращается внимание на сохранение товарного вида (наличие упаковки и сохранность ярлыков) и потребительских свойств. Если заказ осуществлялся по опции «Закажи и забери», то вернуть вещь можно в тот же магазин Москвы или Московской области, в котором была получена бандероль. В ситуациях с доставкой на дом потребуется возвратить заказ обратно в Центр Дистрибуции. Товары, не подошедшие по размеру, цвету, фасону, модели и пр., обмениваются на общих основаниях, в соответствии с нормами закона «О защите прав потребителей». При нареканиях к качеству изделия следует учитывать гарантийные сроки: в большинстве случаев – 30 дней, для очков, часов и ряда других товаров – от 1 года до 2 лет.
Как происходит в Адидас возврат товара, доставленного на дом? Поскольку именно эта процедура вызывает больше вопросов, тогда как обратная доставка в магазин привычна и отработана сотрудниками торговой точки. Вместе с возвращаемым изделием следует отправлять по месту нахождения отдела претензий, указанному на официальном сайте компании, заявление-претензию, копии кассового чека, акта приема-передачи товара, платёжного документа, подтверждающего расходы по пересылке (для тех случаев, когда производителю отправляется бракованный товар). По возможности следует приложить реквизиты для перечисления платежа печатном виде. Находят ближайшее почтовое отделение и оформляют бандероль, посылку и пр.
Срок денежного возмещения при возврате товара в Адидас зависит от способа возврат и оплаты товара. Если было выбрано почтовое отправление, то с момента получения посылки денежные средства будут перечислены на указанный расчётный счёт в течение 10 дней. В магазинах торговой сети деньги выплачивают здесь же, тем способом, что был использован и при оплате покупки: наличными из кассы или безналичным путём на банковскую карту. Ваш личный опыт расходится с представленными здесь сведениями? Оставьте заявку на юридическую онлайн консультацию: квалифицированный специалист поможет восстановить справедливость.