Если вас беспокоят коллекторы

Если вам стали названивать коллекторы, диалог скорее всего будет не из приятных. Задача коллекторских агентств заключается в побуждении должников к возврату средств.

Деятельность коллекторов сегодня регламентируется специальным законом. И если вас тоже начали беспокоить коллекторы, то нужно ясно себе представлять, какие методы общения с вами законны, а какие являются прямым нарушением.

Нарушения

Во-первых, для визита коллекторов нужно основание. Им выступает не долг сам по себе, а факт его переуступки стороннему лицу (организации). Чтобы переуступить долг, не нужно спрашивать согласие задолжавшего. Однако банк, переуступив долг, обязан уведомить (письмом) вас об этом.

Как правило к переуступке долга банки прибегают в качестве последней меры, когда возникшую просрочку не удалось ликвидировать собственными силами (с привлечением соответствующей банковской службы). Если вас беспокоят по поводу просрочки не коллекторы, а именно сотрудники банка, то пока еще вы имеете шансы свой долг реструктурировать, договориться с банком о рассрочке или иным образом путем диалога с банком решить проблему.

При привлечении к взысканию долга коллекторов такие методы уже использовать будет нельзя. Но и целиком идти на поводу у коллекторов, прощая им любое хамское поведение, тоже не допустимо.

Закон, стоящий на страже прав физлиц в процессе деятельности по возвращению долга, запрещает коллекторам воздействовать на должников или их близких физическими методами, высказывать им угрозы о физической расправе.

Коллекторам нельзя также оказывать моральное давление на должников (их близких) при помощи оскорблений или унижающих достоинство высказываний. Коллекторам запрещено каким-либо образом воздействовать на имущество должников, создавая угрозу его уничтожения или повреждения.

Нельзя и угрожать словесно о том, что имуществу будет нанесен какой-либо ущерб.

Правила звонка

При звонке должнику коллектор должен представиться, озвучив собственное имя полностью, а также назвать то коллекторское агентство, от которого он действует. В неделю должнику разрешено звонить не больше двух раз, а писать сообщения — не больше четырех.

Контакт с должником (звонки, встречи) допускаются исключительно в дневное время. Любые контакты с 22.00 часов и до 8.00 запрещены (по выходным — с 20.00 и до 9.00).

Коллекторам запрещено дезинформировать должника относительно суммы его долга и срока возврата. Запрещена также передача любых сведений о должнике иным субъектам и лицам.

Что делать

Если общаясь с коллектором, вы понимаете, что вышеописанные, законом установленные требования нарушаются, например, коллекторы звонят вам ночью или черезчур часто, при очередном звонке абсолютно равнодушным тоном напомните звонящему, что он не соблюдает требования закона, регламентирующего коллекторскую деятельность.

При звонках с неизвестного номера просто сбрасывайте вызов. В принципе, вы в праве не общаться с коллекторами вообще. Обязанности с ними разговаривать даже по существу вопроса у вас нет.

Если же на ваше равнодушие или молчание коллекторы начинают угрожать, как то воздействовать на вас или ваше имущество физически, незамедлительно звоните в полицию.

Неправомерные действия коллекторов снимайте на камеру. При передаче долга коллекторскому агентству условия вашего договора на кредит и всех начислений по нему (процентов, пени, неустоек) остаются прежними.

Если коллекторы пытаются надавить на вас информацией, что долг якобы начинает расти в геометрической прогрессии, или что проценты с каждым днем просрочки становятся все больше, просто не верьте. Зачастую именно судебное разбирательство помогает уменьшить штрафные санкции, начисляемые по кредиту, как установленные сверх допустимой нормы.

Никакого административного, а тем более уголовного преследования за долги в отношении вас предпринято быть не может.

Возврат долга — это гражданское дело. Поэтому и на такие возможные запугивания коллекторов просто не ведитесь. Если общение с коллекторами на ваш взгляд начинает переходить рамки дозволенного, кроме полиции возможно пожаловаться также в Роспотребнадзор (можно через сайт), приложив по возможности доказательства. Если в деятельности коллекторов будет выявлено нарушение закона, то коллекторское агентство окажется под угрозой лишения лицензии.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.