Качество юридических услуг

Качество юридических услугПри оказании юридических услуг зачастую встаёт вопрос о том, насколько качественно были они оказаны клиенту. Такие услуги оказывают независимые юристы, адвокатские и нотариальные конторы, организации по оказанию юридических услуг. При этом многие юристы при продаже своих услуг утверждают, что их юридические услуги самые качественные. При этом само понятие «качество юридических услуг» настолько аморфно, что зачастую возникают конфликты между заказчиками и исполнителями.

Клиент всегда оценивает предлагаемую услугу с нескольких позиций: хорошая репутация продавца, вежливость обслуживания, наиболее качественная услуга при наименьшей цене. Именно с этих позиций и стараются действовать юристы в борьбе за клиента, учитывая большую конкуренцию в этой сфере бизнеса. В Москве и других крупных городах уже давно сложился рынок предоставления юридических услуг, и чтобы заполучить клиента всевозможные юридические фирмы идут на разнообразные маркетинговые ухищрения. При этом за всеми этими рекламными ухищрениями на второй план отходит качество оказания юридической услуги. При этом нужно понимать, что даже не существенная, на первый взгляд, ошибка может иметь для клиента катастрофические последствия.

Именно поэтому клиенту нужно со всей серьёзностью подходить к выбору юриста. Основными критерием здесь конечно же является уровень квалификации юриста и его специализация — опыт в разрешении подобных дел. Однако, с точки зрения юриста, качественная оказанная услуга — это когда с его стороны были выполнены все действия, необходимые для достижения положительного результата (даже если достичь этого результата не удалось). Клиент же всегда оценивает качество услуги по результату. И вот здесь начинаются расхождения в оценках оказанной услуги. Стандарты для определения качества юридических услуг на данный момент отсутствуют в российском законодательстве. Более того, согласно Постановлению Пленума Верховного суда, действие Закона о защите прав потребителей не распространяется на деятельность по оказанию юридических услуг.

Поэтому, в случае разногласий между юристом и клиентом относительно качества предоставленной услуги, единственным выходом будет соответствующее судебное решение. Причём это разбирательство касается каждого конкретного случая отдельно. В ходе разбирательства арбитражным судом может быть вынесено решение относительно того, насколько качественно была оказана юридическая услуга. Однако, на деле доказать низкое качество предоставленных юридических услуг бывает крайне нелегко. Уже по той причине, что клиент юридической конторы зачастую плохо знаком с законодательством и не имеет опыта судебных тяжб, в отличие от ответчика — юриста. Суд однозначно не примет к рассмотрению голословные утверждения клиента. Не удовлетворившие клиента результаты работы юриста так же не являются свидетельством некачественно оказанных юридических услуг. Основным фактом, принимаемым во внимание судом, может явиться нарушение исполнителем конкретных статей договора, в результате чего клиент понёс материальные убытки.

Естественно, что у простого обывателя шансы выиграть судебную тяжбу против юридической конторы равны нулю. Именно поэтому такому клиенту необходимо обратиться к другому, более добросовестному, юристу, который и поможет собрать клиенту всю необходимую доказательную базу относительно его конкретного случая. Кроме этого, вы так же можете обратиться за бесплатной онлайн консультацией к юристу на нашем сайте.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.