Как Отказать в Возврате Товара

Защита прав потребителей

Как Отказать в Возврате ТовараЕсли товар не устраивает вас, всегда можно отказаться от него. Именно такими словами часто сопровождают нас продавцы супермаркетов и магазинов. И действительно, законом предусмотрено, что если вам не подошел тот или иной предмет, ‒ вы всегда можете обменять его либо вернуть, получив взамен сумму денег, затраченную на покупку. Но бывают ситуации, когда ничего другого кроме, как отказать в возврате товара надлежащего качества покупателю, администрация магазина не может.

В каких случаях предусмотрен возврат и принятие:

• упаковка товара была сохранена, то есть вещь не потеряла свой товарный вид;
• с момента покупки товара не прошло более 14 дней;
• товар по каким-либо причинам испорчен, неисправен, при этом, сохранился товарный чек с указанием даты и суммы покупки.

Так же существуют множество других причин для возврата товара надлежащего качества. Закон, регулирующий права потребителя, подробно описывает все случаи, в которых покупатель может сделать возврат.

Но все же, как отказать в возврате товара? Если у вас возникла ситуация, в которой вы не знаете, как юридически правильно поступить, ‒ в первую очередь необходимо посоветоваться со специалистами. Практикующие юристы готовы прийти на помощь в любое удобное для вас время. Консультации онлайн ‒ это самый удобный способ. К тому же, доступен не только для жителей Москвы и области, но и для граждан других регионов России.

Как правило, в магазинах существуют целые информативные стенды для ознакомления покупателей с правилами возврата товаров надлежащего качества. Ситуации бывают действительно разные, и покупатели так же бывают разные, ‒ все предусмотреть невозможно. Иногда дело доходит даже до судебных разбирательств. Поэтому, владельцам магазинов следует давать четкие инструкции для продавцов. Они должны в совершенстве знать самые основные положения закона об обмене товара, как отказать в возврате товара надлежащего качества, какие документы необходимо оформить в том или ином случае. Проводя инструктажи каждый месяц, учитывая все нововведения в законодательстве, владелец не только обезопасит себя от неожиданных ситуаций, но и от ненужных затрат.

Все же, если у вас возникла спорная ситуация, в которой вы не можете юридически грамотно оформить возврат или же у вас возник вопрос о том, как отказать в возврате товара, обращайтесь за консультацией к профессионалам. Наши специалисты помогут вам решить все спорные вопросы, проконсультируют относительно всех тонкостей и деталей лично в вашей ситуации. Не откладывайте. Обращайтесь за онлайн консультацией, которая доступна круглосуточно для жителей города Москвы, области других регионов России.

light

1 коммент.

  1. Ирина:

    В моем интернет-магазине покутель приобрел дорогостоящий прибор для косметологии с большой скидкой. После оплаты товар был отправлен покупателю в другой город. Через два дня после получения товара покупатель позвонил и сообщил что хочет вернуть деньги, якобы товар доставленный ему уже был в употреблении. Как отказать в возврате денег данному покупателю, ведь аппарат был Новый.?

Оставить Комментарий

Полная версия сайта