Комплектация при возврате товара

Защита прав потребителей

Комплектация при возврате товараСовершая покупки в различных магазинах, потребители не застрахованы от покупки изделий ненадлежащего качества. Часто возникают ситуации, когда товар приобретен по первому порыву и не оправдал ожидания покупателя. Законодательством регламентированы сроки возврата товаров ненадлежащего качества. Таким образом, потребитель защищен не только от неудачных покупок, но и от импульсивных решений. Комплектация при возврате товара должна соответствовать наименованию на момент покупки. Изделия должны сохранять товарный вид.

Можно ли вернуть товар?

Возврат товара возможен в ситуациях, когда изделия не подошли по размеру, расцветке, фасону, не соответствуют описанию в документации к нему. Распространены ситуации, когда необходимо вернуть бытовую технику, вещи и прочие товары, приобретенные в интернет-магазине. Комплектация при возврате товара, приобретенного онлайн, может не соответствовать описанию. Как вернуть товар в этом случае? Рекомендуется проверять соответствие товара описанию в присутствии представителя службы доставки либо в отделе выдачи магазина.

Факт некомплекта должен быть зарегистрирован представителем курьерской службы, которая доставила онлайн приобретенный товар, либо в пункте самовывоза. Иначе доказать, что товар недоукомплектованный, будет достаточно сложно. Под некомплектом понимают несоответствие количества изделий и дополнительных комплектующих тому наименованию, что указаны в паспорте к товару или накладной. На изделии должны присутствовать все пломбы, этикетки и бирки. Возвращается изделие в оригинальной коробке. Если комплектация при возврате товара не определена регламентом, к изделию предъявляются стандартные требования.

Порядок возврата

Следует помнить, что технически сложные товары вернуть или обменять нельзя. Список таких товаров утвержден законодательно. Кроме того, некоторые непродовольственные изделия также нельзя вернуть либо обменять. Поэтому такой товар необходимо тщательно проверять на наличие видимых повреждений в момент приобретения. Комплектация при возврате товара должна быть полной. Как правило, полное описание комплектации можно найти на сайте производителя, если в документации его нет. На изделиях должны отсутствовать следы использования.

Если факт некомплекта не оговорен продавцом, покупатель может потребовать уменьшить стоимость изделия соразмерно стоимости недостающим комплектующим либо доукомплектовать ними в оговоренные сроки. Вернуть такой товар возможно, но с определенными трудностями. Прояснить ситуацию помогут наши эксперты бесплатно онлайн. Услуга доступна в Москве и Московской области, а также в других регионах страны.

light

1 коммент.

  1. Геннадий Васильевич:

    Добрый день ! Я купил тюль для кухни но когда принес не подошел по ширине и по цвету. На следующий день я пришел в магазин изложил ситуацию и попросил обменять или вернуть деньги на что продавец сказал не будет делать из предложенных вариантов так как тюль отрезан из рулона и как он будет реализовывать. Проконсультируйте пожалуйста имею ли я право обменять или вернуть деньги и прав ли продавец. Спасибо.

Оставить Комментарий

Полная версия сайта