Покупка по каталогам или в интернет-магазине не зря законодательно регламентирована отдельно от обычной торговли. Невозможность ощутить качество материала, примерить модель, рассмотреть внимательно цвет при обычном освещении или качество швов – вот далеко не полный перечень ограничений, которые приводят к тому, что даже такие компании как Квелли возврат товара производят по требованию клиента даже при отсутствии претензий к его качеству.
В интернет-магазине Квелли возврат товара подробно описан в соответствующем разделе сайта. При этом компания, реализуя внутрикорпоративную программу лояльности, предусматривает ряд преференций для клиентов по срокам оформления возврата. Если нет претензий к качеству товара, но он по какой-либо иной причине не устраивает покупателя, то даже без объяснения причин ему предоставлено право в течение 14 календарных дней отказаться от покупки. Помимо срока, должны быть соблюдены и другие условия:
• отсутствие следов эксплуатации;
• сохранение этикеток, ярлыков, оригинальной упаковки производителя;
• комплектность изделия;
• приложение бланка возврата (вложен в посылку).
Условия Квелли возврат товара ненадлежащего качества позволяют производить в течение полугода с момента получения посылки. Для того, чтобы вернуть не только стоимость изделия, но и расходы по его получению и обратной отправке, необходимо к бланку возврата приложить соответствующие чеки и квитанции. Отправленный обратно товар принимают через почтовые отделения по всей России с указанным обратным адресом не Москва или Московская область, а на абонентский ящик города Твери.
Интернет-магазин Квелли возврат товара принимает исключительно ценными посылками и от имени клиента, оформившего заказ. Поступившие почтовые отправления сортируются на пункте приёма и при необходимости отправляются в собственный экспертный центр для проверки качества. Только после этого в течение 10 дней оформляется почтовый перевод по указанному в бланке возврата адресу. Возможен и другой вариант – денежные средства зачисляются на лицевой счёт клиента в системе электронной торговли и могут быть использованы в качестве предоплаты за следующий заказ.
Не знаете, как правильно оформить возврат товара, приобретённого в интернет-магазине? Продавец отказывает в возмещении транспортных расходов по пересылке? Оставьте свой запрос в специально форме на сайте юридической онлайн консультации и компетентный ответ с алгоритмом решения не заставит себя долго ждать.
