Воровство продавцов

По утверждению психологов воровство продавцов является неискоренимым явлением в принципе, поскольку 10% из них целенаправленно изыскивают подобные способы, 80% не откажутся при благоприятном стечении обстоятельств и только 10% будут честны до конца.

В своеобразном рейтинге самых распространённых причин специалисты отмечают следующие:

• берут то, что «плохо лежит»;
• возьмут, ощущая социальную несправедливость из-за разницы в доходах рядового кассира и директора магазина;
• накануне увольнения или в силу постоянных придирок администратора.

Воровство продавцов как особое явление в сфере розничных продаж изучается специалистами и владельцам бизнеса в Москве или Московской области.

Необходимо знать о существующих распространённых способах:

• возврат товара после ухода покупателя без чека;
• «случайная» ошибка при наборе штрихкода вручную;
• двойная пробивка товара с последующей отменой после ухода покупателя;
• «подставной» покупатель, при обслуживании которого кассир ошибается при наборе штрихкода или выдаёт некоторую сумму в виде сдачи;
• сговор со старшим кассиром для проведения операций отмены;
• сотрудничество с охраной – те или не видят нарушений на кассе, получая свой 5 за молчание, либо получают товар, оставленный продавцом в условленном месте торгового зала;
• списание якобы испорченного товара или двойной учёт при инвентаризации;
• расхождение в количестве при получении товара на складе и по факту выложенных изделий в торговом зале и пр.

Можно ли свести к минимуму воровство продавцов, если совсем искоренить его невозможно? Для этого также найдётся немало способов. Так, во избежание вступления охраны в преступный сговор с сотрудниками кассы, следует заключать договор сохранным предприятием, а не содержать штат. Это обеспечит необходимый уровень ежедневной ротации кадров и снизит вероятность возникновения взаимовыгодной «дружбы». Чисто психологически на кассира действует функционал охраны по сверке чека и товара в корзине покупателя. Оправдывает себя и дорогостоящее оборудование по видеофиксации происходящего на кассе, в торговом зале и на пути от склада. Ещё один эффективный метод – заинтересовать персонал бонусами и премиями по итогам работы. Как задокументировать внедрение всех этих способов в практике работы обычной торговой точки? Во избежание расхождений с действующим законодательством необходимо предварительно проконсультироваться в юридической онлайн консультации.