Часто покупатели приносят назад в магазин приобретенный товар, который им не подошел по разным причинам. Кому-то не понравился размер, цвет или другие внешние свойства покупки. Кто-то справедливо заметил, что в товаре есть существенный брак. В большинстве случаев у покупателя есть также право требовать возврат денег за возвращенный товар.
Если потребитель решил сделать возврат денег за возвращенный товар, то ему необходимо исходить из следующего. Во-первых, покупатель вправе вернуть потраченные деньги как за качественную вещь, так и за брак. Если потребитель приносит в магазин вещь, которая ему просто не подошла по своим параметрам, то требование о возврате денег может быть заявлено только в течение двух недель с момента покупки. Данное право не распространяется на те виды товаров надлежащего качества, которые по законодательству не подлежат обмену.
В отношении брака покупатель может предъявить требование о возврате денег за возвращенный товар в рамках гарантийного срока. Для удовлетворения такой просьбы предварительно может понадобиться экспертиза относительно причин ухудшения свойств товара. И если потребитель окажется прав, то магазину придется удовлетворить его требования.
Возврат денег за возвращенный товар по своей сумме может быть меньшим, чем цена покупки. Например, при получении назад вещи, изготовленной на заказ, продавец вправе вычесть из нее расходы по доставке.
Для получения назад денег, потраченных на покупку, потребителю рекомендуется обратиться к администрации магазина с письменной претензией. Если она окажется без внимания, то в ход могут пойти жалобы в государственные органы (Роспотребнадзор и прокуратура), а также иск в суд. Преимуществ у данного варианта два. Во-первых, покупатель освобождается от уплаты госпошлины. Во-вторых, он в иске может заявить к взысканию не только стоимость товара, но также пеню и моральный ущерб.
Если с трудностями в возврате денег за товар столкнулись жители Москвы или Московской области, то они могут всегда обратиться за квалифицированной помощью к специалисту. Для этого успешно действует бесплатная юридическая консультация в режиме онлайн. В ходе нее юрист доступным языком расскажет о том, как получить с магазина назад деньги за неудавшуюся покупку. Также, в случае необходимости, он поможет составить и все необходимые документы для восстановления прав.
