Одна из самых неоднозначных тем – возврат лишнего товара, особенно в области продажи строительных и отделочных материалов. Согласно нормам закона «О защите прав потребителя» покупатель в отношении продукции надлежащего качества вправе потребовать обмена на аналогичный товар, отличающийся по размеру, форме, габаритам, расцветке и т.д. Не следует забывать про пресловутые 14 дней с момента покупки в розничной сети или 7 дней в случае дистанционной продажи. Возврат с возмещением возможен только в случае отсутствия аналогичного товара на складе, в торговом зале и пр.
При этом законодательно запрещён возврат лишнего товара, отпускаемого на метраж, тогда как в остальных случаях не регламентировано количественное отношение возвращаемой продукции – вся по договору или только отдельная часть. При обнаружении брака, что подтверждается заключением эксперта в спорных случаях, продавец безоговорочно принимает неликвид, предлагая заменить его качественным товаром и только в случае его отсутствия – возместить расходы покупателя.
Некоторые компании на территории Москвы или Московской области предусматривают возможность возврата приобретаемой у них продукции по причине образовавшихся излишков, но при этом выдвигают свои условия:
• минимальная сумма заказа;
• соблюдение 14 дней с момента получения товара;
• сохранение оригинальной тары, упаковки, фирменных этикеток, ярлычков и пр.
Возврат лишнего товара между юридическими лицами также имеет свои нюансы и особенности. Так, если излишек образовался по вине продавца/поставщик, то у покупателя есть несколько возможных вариантов развития событий:
• доплатить за продукцию, поставленную сверх количества по договору;
• доплатить за лишние изделия, но со скидкой, согласованной с контрагентом;
• принять товар на ответственное хранение и реализацию по просьбе поставщика третьему лицу;
• реализовать его самостоятельно, перечислив контрагенту сумму выручки за минусом собственных расходов;
• вернуть продукцию, потребовав с продавца возместить все расходы по доставке;
• потребовать с контрагента отгрузить излишки самостоятельно и в ближайшее время.
В каждом из этих случаев возможны различные «подводные камни», связанные с системами налогообложения у компаний, импортом продукции и т.д. Разобраться со всеми возникающими вопросами по возврату лишнего товара можно при обращении к юристу на онлайн консультации.
