Приобрели для кухни новый линолеум, понадеявшись при определении размеров отреза на площадь помещения? А рабочие при настилке сообщили о недостаче 5 см из-за кривых стен? В этом случае следует помнить, что возврат мерного товара невозможен в силу Постановления Правительства Российской Федерации, утверждающего перечень подобных «невозвращенцев». Магазин также вправе отказать и в обмене на другой с доплатой в этой ситуации. Но эти положения справедливы при отсутствии претензий к качеству продукции.
Приобрели керамическую плитку в интернет-магазине строительных материалов, но заказали с излишком? Или цвет материала разонравился? При сохранении целостности упаковки её всегда можно будет вернуть в течение 7 дней без объяснения причин. Если же покупка совершалась в реальной торговой точке Москвы и Московской области, то предъявить претензию с требованием обмена можно в течение двух недель с момента покупки.
Вы владелец интернет-магазина тканей и желаете обезопасить себя от возможности возврата мерного товара при дистанционном способе продажи? В спорных ситуациях Вам на помощь придёт всё тот же закон «О защите прав потребителей», который регламентирует невозможность данной процедуры для продукции с индивидуально-определёнными свойствами. А ткань в любом случае отрезается от общего мотка по заявке покупателя, значит по его индивидуальному требованию. Тем более что данная текстильная продукция и для реальной розничной сети отнесена к категории не подлежащих возврату и обмену.
Как же быть в этом случае с пряжей и нитками, у которых на этикетке указан метраж бобины/мотка. Возможен ли возврат мерного товара в этом случае? Поскольку подобные текстильные изделия покупают в штуках (количество мотков, бобин и т.д.), то при сохранении товарного вида, потребительских свойств, целостности ярлыков и наличии доказательств покупки их всегда можно обменять или вернуть потраченную сумму.
Заказывали одну трёхметровую штору в салоне, а Вам привезли две полутораметровых? В какой срок продавец обязан вернуть денежные средства при невозможности совершения аналогичного обмена? Можно ли вернуть оставшиеся после ремонта рулоны обоев при сохранении целостности их упаковки? Как правильно оформить возврат мерного товара при выявлении недостатков в нём? Для получения подробных и развёрнутых ответов на эти и другие вопросы следует воспользоваться юридической онлайн консультацией.
