Каждый из нас в повседневной жизни совершает в магазинах покупки. Это и продукты, это и одежда, это и вещи с особой ценностью. Однако бывает так, что среди купленных вещей попадается брак. Хорошо, если его удается разглядеть, не отходя от прилавка. Однако некоторые дефекты проявляются в покупке только через некоторое время. Тогда возникает вопрос, как сделать возврат некачественного товара в магазин.
По действующему сегодня законодательству возврат некачественного товара в магазин наделяет потребителя рядом прав. Так, он может заменить покупку на иную вещь этого производителя или взять с доплатой аналогичный товар, изготовленный другим производителем. Кроме того, покупатель может потребовать уменьшить цену за товар или вернуть потраченные деньги.
Как правило, возврат некачественного товара в магазин возможен в рамках гарантийного срока. Его можно увидеть в документах на товар. Если же речь идет о технически сложных вещах, то у покупателя есть 15 дней чтобы вернуть брак, не обрекая себя на дальнейшие хлопоты.
Однако если дефекты обнаружились после истечения гарантии, опускать руки не стоит. Покупатель сохраняет права реализовать свои права в течение двух лет с момента совершения покупки. Однако для этого придется доказать, что брак был допущен по вине производителя. Установить причину возникновения недостатков признана экспертиза, которая проводится за счет продавца или изготовителя.
Если встал вопрос о возврате некачественного товара в магазин и выплате назад за него деньги, покупатель должен обратиться к администрации с письменной претензией. В ней он должен описать товар, существующие в нем недостатки, а также указать дату совершения покупки. При отказе в удовлетворении претензии потребитель вправе обратиться как с жалобой в территориальную структуру Роспотребнадзора, так и в суд.
Практика показывает, что возврат товаров с дефектами назад часто сопряжен с некоторыми сложностями. Зачастую они обусловлены низкой правовой грамотностью покупателей. Поэтому для них очень важна будет квалифицированная помощь от специалиста. Жители Москвы и Московской области с этой целью могут воспользоваться бесплатной юридической консультацией в режиме онлайн. В ходе нее потребитель может узнать обо всех своих правах, связанных с возвратом бракованного товара. Кроме того, юрист поможет составить обоснованную претензию, жалобу или иск.
