Возврат Неподошедшего Товара

Защита прав потребителей

Возврат Неподошедшего ТовараВозврат не подошедшего товара возможен, при условии, если данный товар не имеет следов эксплуатации, сохранены лейблы и товарные пломбы. Воспользоваться своим правом покупатель может в течение 15 календарных дней с момента оформления покупки. Исключением являются товары продовольственной группы, возврат которых возможен только при условии обнаружения брака.

Как правильно оформить возврат, составить претензию и заявление можно узнать, воспользовавшись бесплатной онлайн консультацией у лучших юристов Москвы. Условия возвратов не подошедших товаров подкреплены нормами закона о потребителях. Договор купли-продажи считается свершившимся после того, как покупателю был передан товар, а он в свою очередь рассчитался за него согласно прейскуранта. Подтверждением сделки является любой кассовый документ. Чаще всего это чек, который желательно сохранять на протяжении всего срока действия гарантии.

В случае, если изделие ликвидного качества не подошло по размеру, форму, цветовой гамме и т.д., покупатель вправе обратиться с просьбой возврата не подошедшего товара в место его покупки. В подобных ситуациях решением проблемы может стать обмен не подошедшей продукции на аналогичную, но с другими характеристиками. Меньше задействован, но также популярен принцип возврата денег за товар, в полной сумме, которая была уплачена покупателем.

В случае возникновения спорных ситуаций, к примеру, отказа со стороны продавца принять товар обратно, потребителю следует составить жалобу на имя Роспотребнадзора, с указанием факта претензии. Данным органом будет проведена проверка, по результатам которой выявлена правомерность принятия возврата.

В ситуациях, когда в качестве возврата не подошедшего товара выступает бракованное изделие, срок подачи претензии продлевается на весь период действия гарантии. В случае, если гарантийный период не был зафиксирован торговой точкой, на любой товар непродовольственной группы гарантия будет установлена автоматически, общим сроком в 24 календарных месяца.

При обнаружении недостатков в товаре, потребитель имеет право потребовать от продавца замену бракованного изделия на качественное, возврат уплаченной стоимости, а также бесплатное устранение дефектов. Закон, как известно, стоит на стороне потребителей. Поэтому, продавцы чаще всего стараются не идти на конфликт, выбирая наиболее оптимальное решения для обеих сторон спора.

light

Оставить Комментарий

Полная версия сайта