Возврат Товара Без Бирки

Защита прав потребителей

Возврат Товара Без БиркиПокупая одежду или обувь, многие уделяют недостаточно внимания сохранности бирок, ярлыков, этикеток и т.д. И если делается последующий возврат товара без бирки, то многие продавцы сразу обращают на это внимание и отказывают потребителю взять назад вещь под различными предлогами.

На самом деле, возврат товара без бирки проблематично осуществить тогда, когда он качественный, но по каким-то причинам (цвет, фасон, размер) он покупателю не подошел. Связано это с тем, что законодательство о защите прав потребителей связывает возврат качественного товара, в том числе, и с наличием ярлыков, бирок и других опознавательных знаков.

Однако если бирка оторвалась у покупки, имеющей дефекты, то ее можно вернуть. Здесь правовые нормы не содержат каких-либо исключений, которые бы затруднили возврат товара без бирки. В отношении такой покупки человек может также требовать замены товара, устранение в нем брака или возврат уплаченных денег. Для того, чтобы по своему выбору решить возникшую проблему, покупатель должен адресовать магазину письменную претензию, которая рассматривается в десятидневный срок.

Если продавец дорожит своей репутацией, то он, вполне вероятно, пойдет навстречу покупателю и поменяет бракованный товар. Однако встречаются и такие магазины, которые в любом случае настаивают на проведение независимой экспертизы причин возникновения брака. И если правда будет на стороне магазина, то покупателю придется возместить и все издержки, понесенные в связи с работой эксперта.

Однако когда покупатель все же прав, но магазин не хочет идти на компромисс, то поможет жалоба в территориальное управление Роспотребнадзора. На ее основании может быть проведена проверка торговой точки с вытекающими отсюда последствиями. Кроме того, допускается обращение в органы прокуратуры. Также никто не отменял и судебного порядка разрешения конфликта. В этом случае покупатель не только сможет вернуть свои деньги, но и взыскать с продавца пеню и причиненный ущерб.

Когда встанет вопрос о возврате товара без бирки, покупатель вправе заручиться поддержкой профессионала. Жители Москвы и Московской области для этого имеют возможность получить бесплатную юридическую консультацию в режиме онлайн. В ходе нее можно получить исчерпывающую информацию о том, как вернуть товар, и что для этого может понадобиться. Кроме того, специалист поможет составить претензию, жалобу, или исковое заявление.

light

Оставить Комментарий

Полная версия сайта