Возврат товара мобильный телефон это будет, сумка или норковая шуба регламентируется законом «О защите прав потребителя», согласно которому любой гражданин имеет право на качественный товар/услугу. При этом ряд предметов можно заменить и при отсутствии замечаний к их функциональным особенностям: если они не подошли по цвету, фасону и т.д. Но отдельные товарные категории обменивают только при выявлении существенных недостатков либо в том случае, когда на момент покупки потребитель не был надлежащим образом осведомлён о важной информации или был введён в заблуждение (относительно функциональных возможностей, производителе/изготовителе и т.д.).
Как же поступать, если требуется осуществить возврат товара мобильный телефон? Что следует знать в подобной ситуации и покупателю, и продавцу? Поскольку телефон относится к группе технически сложных товаров, срок для предъявления претензий по выявленным недостаткам составляет 15 дней и исчисляется с момента передачи изделия владельцу. При этом за покупателем сохраняется право в течение двух лет вернуть приобретённую модель и потребовать возмещения его стоимости при обнаружении существенных недостатков. Если на этот момент гарантия ещё действует, то магазин Москвы или Московской области обязан доказывать неправомерность требований гражданина. В противном случае покупателю придётся заручиться экспертным заключением, что дефекты телефона возникли не по его вине.
На какие ещё уловки идут продавцы, чтобы не проводить возврат товара мобильный телефон? Проводят независимую экспертизу, в которой выявляется вина покупателя. В этом случае потребитель имеет право оспорить это заключение. Законом регламентирован и срок возмещения денежных средств – 10 дней, вне зависимости от способа проведения оплаты (наличные деньги, банковская карта, кредит и пр.). Продавцы заявляют, что телефон может быть возвращён только при выявлении существенного недостатка, но нормы потребительского права позволяют покупателю расторгнуть договор купли-продажи в любой момент в течение 15 дней с момента получения товара вне зависимости от серьёзности нарушений.
В некоторых случаях достаточно просто обратиться в магазин, чтобы его сотрудники обменяли принесённую модель или вернули за неё деньги без дополнительных проволочек и бумажной волокиты. Если же этого не произошло, то прежде чем предпринимать какие-либо самостоятельные действия по возврату товара мобильный телефон, следует получить юридическую онлайн консультацию по предполагаемому алгоритму действий.
