В соответствии с законом, потребитель имеет право на возврат товара от ИП. Индивидуальный производитель обязан принять от покупателя проданное ему изделие, ненадлежащего качества, возместить последнему затраты на покупку. При возникновении спорной ситуации между покупателем и поставщиком, должна быть проведена экспертиза, результаты которой подтвердят или опровергнут не ликвидность в товаре. Покупатель вправе принять участие в момент проведения товарной экспертизы.
В момент возврат товара от ИП производитель может предложить покупателю аналогичную замену, полностью удовлетворяющую предпочтения последнего. В случае отказа со стороны покупателя, ИП должен выплатить денежные средства, потраченные на покупку потребителем. В случае возникновения спорной ситуации, она может быть разрешена с привлечением специальных органов защиты потребителей или же в судебными инстанциями.
Если в товаре был найден брак, не указанный производителем в сопроводительных документах, покупатель может потребовать от продавца соразмерного изменения (в сторону уменьшения) ранее заявленной цены. Любой вид ремонта, необходимый для устранения недостатков, должен быть оплачен стороной-виновником возникновения данных недостатков.
Возврат товара от ИП производится на основании заявления, в котором должны быть указаны условия исполнения требований договора купли-продажи. В случае, когда решение проблемы возможно только через возмещение убытков, денежные средства должны быть выплачены покупателю в сроки, оговоренные законом о защите покупателей.
Возврат технически сложных товаров возможен, при условии, если в них были обнаружены недостатки, нарушающие исполнение производителем заявленных качеств. В случае выявления таких недостатков, производитель может заменить неликвидный товар на продукцию той же марки (артикула, модели). Если стоимость изделия, предложенного на замену превышает цену, ранее уплаченную покупателем, с согласия последнего должен быть произведён перерасчёт, с требованием внесения разницы.
В отношении изделий, имеющих гарантийный срок, не может быть наложено взыскание от покупателю к производителю, если экспертизой было доказано, что недостатки возникли вследствие грубейших нарушений пользователем правил эксплуатации.
С условиями возврата товаров от ИП более детально можно узнать, воспользовавшись бесплатной онлайн консультацией у лучших юристов Москвы. В случае возникновения спорной ситуации между покупателем и продавцом, юрист объяснит, как правильно разрешить ситуацию, найти правильное юридически обоснованное решение.