В соответствии с действующими нормами закона о потребителях, на любой товар исполнителем может быть установлен гарантийный срок. Под данным сроком следует понимать промежуток времени, в течении которого любой недостаток, обнаруженный в товаре, должен быть устранён за счёт продавца или организации реализующей данную категорию товаров. В случае, если последствия ремонта не удовлетворяют требованиям покупателя, продавцом должна быть предложена аналогичная замена бракованного изделия или же выплата денег, по сумме соразмерная цене не ликвидного товара.
Возврат товара после гарантийного ремонта возможен, при условии, если документально подтверждена причина поломки и отсутствие возможностей её устранения. Причиной такого возврата чаще всего становятся неоднократные ремонты, занимающие больше времени, чем срок эксплуатации.
Возврат товара после гарантии должен быть удовлетворён продавцом в течении семи дней, в противном случае покупатель имеет право обратиться за помощью в суд. Для разрешения спорной ситуации, после расторжения договора купли-продажи продавец может предложить покупателю возврат денег за не ликвидную покупку или соизмеримый обмен, аналогичный по стоимости.
Справка для покупателя: возврат товара после ремонта не является возможным, если у данного изделия вышел из строя блок питания, соединительные шнуры, аккумуляторы, являющиеся аксессуарами на которые гарантия не распространяется. В случае сомнения со стороны продавца, выраженных по отношению к ликвидности возвращаемого товара, он вправе потребовать проведение экспертной проверки. По результатам экспертизы будут определены причины, повлекшие за собой выход из строя товара.
Возврат товара после гарантийного срока не возможен, если экспертами будет доказано появление недостатков, возникших в следствие нарушения условий эксплуатации, правил транспортировки и хранения изделия. К дефектам, исключающим возврат товара, следует отнести механические повреждения, ремонт изделия вне территории гарантийных мастерских.
Полезный совет покупателю: прежде чем забрать товар у продавца, необходимо внимательно осмотреть внешний вид покупки, проверить комплектацию, соответствие характеристик поставленным задачам. Все претензии, появившиеся после проверки, должны быть указаны в кассовых документах.
Любые претензии, связанные с несоответствием заводских характеристик приобретённого товара, покупатель должен юридически грамотно описать в заявлении. При составлении такого заявления полезной окажется бесплатная онлайн консультация, получить которую можно у юристов Москвы и области.
