Возврат Товара Производителю

Защита прав потребителей

Возврат Товара ПроизводителюВозврат товара производителю может исходить напрямую от производителя или через поставщика в том случае, если отпущенный товар нарушает заранее оговорённые условия договора поставки/купли-продажи.

Основные причины:

• несоответствие ассортиментному перечню – заказывали тару вместимостью 0,25 л, а получили 0,2 и т.д.;
• недопоставка по количеству – обязательства были на 120 единиц, а получили только 85;
• нарушена комплектация – к 5 столам приложены по 4 ножки, а для шестого экземпляра только 3;
• выявлены существенные недостатки качества (брак).

Во всех этих случаях при возврате товара производителю последний обязан будет возместить транспортные расходы потребителя по доставке невостребованной продукции обратно. В ряде ситуаций удаётся обойтись без столь радикальных мер, приходя к компромиссному решению с производителем об обмене на продукцию надлежащего качества в полном объёме и в соответствии с ассортиментным перечнем и комплектностью.

В подобной ситуации следует учитывать экономический статус потребителя. Если это гражданин, то в отношении него действуют нормы закона «О защите прав потребителя». Если же это компания или индивидуальный предприниматель, действующие на территории Москвы и Московской области, то ориентироваться при составлении претензии и обращения в суд следует на нормы Гражданского Кодекса Российской Федерации.

Можно ли осуществить возврат товара производителю без обмена на аналогичный, а с возмещением всех убытков (стоимость продукции, транспортные расходы и пр.)? Обосновано ли требование потребителя о возмещении транспортных расходов, если производитель готов сам привезти аналогичный товар надлежащего качества? Что делать, если была проведена 100% предоплата за продукцию одного наименования, а поставка полного объёма оказывается невозможной? Существуют ли нюансы при осуществлении сделки в электронном виде (заказ и оплата через интернет)?

Чем больше происходит погружение в тему, тем больше вопросов возникает, поскольку каждая сделка уникальна. Учесть все нюансы и предусмотреть несколько возможных сценариев развития событий можно во время юридической онлайн консультации. Специалисты в конкретной отрасли права дадут полные и развёрнутые ответы, подскажут лаконичные и юридически грамотные формулировки для претензий, исков и возражений на них, разработают выигрышную стратегию действий и т.д.

light

Оставить Комментарий

Полная версия сайта