Возврат Товара В Другой Магазин

Защита прав потребителей

Возврат Товара В Другой МагазинВозврат товара в другой магазин по факту осуществить невозможно. Согласно норм и правил торговли, товар имеет право быть возвращён только в тому продавцу, у которого он был приобретён. Причина: в кассовых документах магазина должна быть отметка о совершённой сделке. Возврат ликвидного товара покупатель вправе оформить в течение пятнадцати дней недель, берущих отчёт с момента покупки. Товар с браком может быть возвращён продавцу в течение всего срока действия обслуживания по гарантии.

В особых ситуациях, когда существует договоренность между потребителем и поставщиком, возврат товара в другой магазин может быть произведён, если данный магазин находиться под руководством одной и той же торговой компании. Во время возврата, лицо купившее товар должно будет показать кассовый чек, либо любой другой товарный документ, который выступит подтверждением факта сделки. В случае утери такого документа, потребителю необходимо будет обратиться в место произведения покупки, с письменной просьбой о восстановлении чека.

При возврате товара в другой магазин или в тот же, где была ранее произведена покупка, покупателю предстоит обосновать свой возврат и требования. Со своей стороны, поставщик, он же продавец может предложить варианты решения ситуации, а именно: право обмена купленного изделия на аналогичное, только с другими характеристиками; оформить возврат денежных средств, потраченных на покупку; предложить бесплатное устранение дефектов.

При возникновении спорных, трудно разрешимых ситуаций, связанных с отказом продавца принять обратно товар, потребитель вправе составить жалобу в органы Роспотребнадзора. После проведения проверки не исключено требование проведения экспертизы, на основании которой будет вынесено решение о возврате или замене спорного товара. В случае выявления в товаре брака, стоимость экспертизы оплачивает продавец. Если в появлении дефектов будет доказана вина покупателя, обязанность по оплате экспертизы будет возложена на него.

Как показывает практика, продавцы положительно реагируют на просьбы покупателей, стараются избегать спорных ситуаций. Но не исключены ситуации, когда поставщик (продавец) отказывается от исполнения своих обязанностей и жалобы в Роспотребнадзор не помогают. В таких ситуациях потребителю следует составить исковую претензию и направить её в судебные инстанции.

О том, как правильно составить жалобу можно узнать, воспользовавшись бесплатной онлайн консультацией у лучших юристов Москвы. Данные специалисты готовы предоставить квалифицированный ответ на вопросы любой юридической сложности. При необходимости, выступят в суде доверенным лицом своего поручителя, помогут добиться справедливости.

light

Оставить Комментарий

Полная версия сайта