Возврат Товара В Рознице

Возврат Товара В РозницеНормы закона, направленные на защиту прав потребителей, разрешают возврат товара в рознице, не удовлетворивший покупателя по тем или иным причинам. Вещь, не подошедшую по характеристикам или же по качеству можно вернуть в магазин в течение двух недель с момента её покупки. За возвращённый товар покупатель вправе потребовать деньги или же по просьбе продавца согласиться на обмен. Согласно требованиям закона о потребителях, продавец обязан удовлетворить претензии покупателя.

Система возвратов товара в рознице предполагает не только финансовое возмещение покупки, но и разрешает замену товара на аналогичные позиции, полностью отвечающие требованиям потребителя. В случае, если стоимость такой замены не соответствует ранее заплаченной цене, должен быть произведён перерасчёт стоимости. Если вещь возвращается по причине того, что в ней был обнаружен брак, покупатель вправе попросить у продавца скидку на ремонт или же потребовать исправления недостатков за счёт магазина.

В случае возникновения спорной ситуации между продавцом и покупателем, последний должен в письменном виде составить претензию на имя продавца, кратко описав в ней сложившуюся ситуацию, а также изложить свои требования. Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых передаётся продавцу. Важно чтобы продавец поставит на претензии свою подпись, которая выступит весомым доказательством того, что он принял к сведению все требования покупателя.

Закон о защите потребителей разрешает возврат товаров в магазин даже без наличия чека. В подобных ситуациях свидетелем покупки может стать попутчик по шоппингу, который лично присутствовал во время заключения торговой сделки. Продавцу останется только вскрыть кассу и найти на чековой ленте номер необходимого чека.

Как показывает практика, продавцы далеко не всегда согласны на возврат товара, купленного по рознице. Нередко торговая сеть спешит обвинить потребителя в нарушении условий эксплуатации, в преднамеренном или же не преднамеренном повреждении ранее купленного изделия. Разрешить спор в этом случае поможет проведение экспертизы, результаты которой помогут установить причину поломки. Как составить взыскание, как разрешить спор и как обратиться в суд – на эти и многие другие вопросы получить ответы можно, воспользовавшись бесплатной онлайн консультацией у лучших юристов Москвы и области.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.