У многих в квартирах живут братья наши меньшие: собаки, кошки, хомячки и другие домашние животные. Они нуждаются в полноценном уходе. Для этого на прилавках зоомагазинов можно найти широкое изобилие товаров, начиная от необходимых кормов, и заканчивая косметическими средствами. Однако, как и в случае с другими вещами, покупатель часто сталкивается с необходимостью возврата товаров для животных.
Возврат товаров для животных может быть обусловлен несколькими причинами. Например, кошке не подошли корма или собаке велик ошейник. В случае с аксессуарами их можно обменять на аналогичные при условии, что они не были в употреблении и на них сохранились ярлыки. В этом случае покупатель может реализовать свое законное право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней.
Сложнее обстоит дело с возвратом кормов, лекарств и косметических средств. Дело в том, что возврат товаров для животных законодательство отдельно не регулирует. Однако в существующем на сегодня перечне товаров надлежащего качества, обмен которых не допускается, присутствуют и косметические средства для животных. Путем анализа других подзаконных актов можно сделать аналогичный вывод и в отношении медикаментов для домашних любимцев.
На сегодняшний день спорной является ситуация с обменом кормов для животных надлежащего качества. Некоторые специалисты сводятся к тому, что они относятся к группе продовольственных товаров. А раз так, то замена пищи для кошек и собак также может быть сопряжена со сложностями.
Сказанное выше применимо к товарам надлежащего качества. Если же в покупке обнаружились недостатки, то потребитель вправе ее вернуть и получить назад свои деньги. Сказанное применимо и к кормам для животных. В случае отказа продавца оформить возврат, потребитель должен обратиться с письменной претензией. При оставлении ее без удовлетворения, можно подать жалобу в территориальный орган Роспотребнадзора.
Учитывая множество сложностей, которые на практике сопровождают возврат товаров для домашних животных, потребителю может быть полезна помощь специалиста. Жители Москвы и Московской области могут ее получить, обратившись к бесплатной консультации юриста в режиме онлайн. Он доходчиво расскажет покупателю о его правах. Кроме того, специалист расскажет о процедуре обмена товара или получения за него назад потраченной суммы.
Часто возникают ситуации когда владельцы животных приносят сумки переноски, домики, лежаки для животных и требуют возврата денег на том основании, что их животные не сидят, не лежат, не подходят, и в общем боятся этих предметов. На вопрос : Что вы делали с животным? отвечают : -Запихивали заталкивали, закрывали, а они все равно там не сидят, не лежат. На предложение приучать своих животных к этим предметам обихода терпением, поощрением или спец.средствами делают круглые глаза: -Это же дополнительные расходы и я не готов их нести. Я думал куплю и все само собой устроится. Раз само собой не устроилось верните мне деньги! Я понимаю, что покупатель всегда прав, но как вести себя нам предпринимателям? Соглашаться на возврат или отказывать? По сути вещь использовали: сажали, запихивали, заталкивали животных. Покупатель утверждает обратное: Мое животное там не сидит, не лежит значит мы не использовали. Кто в этой ситуации прав?