Возврат Высокотехнологичного Товара

Защита прав потребителей

Возврат Высокотехнологичного ТовараСейчас на рынке представлены не только продукты питания, обувь и одежда. Львиная доля приходится на технически сложные товары. К ним относятся транспортные средства, компьютерная и крупная бытовая техника и т.д. Более подробный перечень таких товаров утвержден правительством РФ. Учитывая специфику, возврат высокотехнологичного товара имеет свои особенности.

Так, при возврате высокотехнологичного товара должны браться во внимание время его использования, гарантийный срок и характер выявленных недостатков. По общему правилу, возвратить купленную вещь покупатель вправе в течение 15 дней с момента покупки. Наряду с возвратом товара, потребитель вправе защитить свои права и иным способом.

Если после покупки сложной техники прошло больше 15-ти дней, то покупатель вправе оформить возврат высокотехнологичного товара при наличии в нем существенных недостатков, делающих невозможным его дальнейшее использование. Кроме того, возврат возможен и тогда, когда продавец затягивает с устранением выявленных недостатков или ремонта товара. Еще одним из оснований для возврата может быть невозможность пользования товаром вследствие его постоянного ремонта.

В рамках гарантийного срока возможен возврат высокотехнологичного товара, если будет доказано, что недостатки в нем возникли до момента продажи, но стали проявляться только теперь. В большинстве случаев здесь не обойтись без экспертизы. Она проводится за счет магазина. Однако если выяснится, что дефекты в товаре возникли по вине покупателя, то он будет обязан компенсировать все затраты (стоимость экспертизы, транспортные и накладные расходы и т.д.).

Если же результаты экспертизы показали вину производителя (продавца), то покупатель вправе обратиться к ним с письменной претензией о защите своих прав в семидневный срок. При отказе в ее удовлетворении потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор. Жители Москвы или Московской области вправе подать жалобу в территориальный орган этой структуры.

Часто продавцы неохотно идут на возврат товаров, выдвигая при этом самые разные аргументы. Порой потребителю, неискушенному в тонкостях законодательства, сложно проверить обоснованность отказа в возврате товара. Помочь в этом поможет специалист. Люди, проживающие в Москве или Московской области, обладают возможностью получить бесплатную консультацию юриста онлайн.

light

Оставить Комментарий

Полная версия сайта