Совершая покупки, мало кто из нас задумывается о том, что он является участником договорной сделки. Каждый участник таких отношений имеет права и обязанности, определенные договором или в отсутствии такого, гражданским кодексом и законом о защите прав потребителей.
Именно данные нормативно-правовые акты и устанавливают право покупателя на возврат товара при определенных условиях. Итак, согласно ГК РФ возврат товара покупателем возможен в случае если:
• продавец не предоставил полной информации о данном товаре. Наличие вложенной инструкции к товару, (причем она должна быть на русском языке) обязательно для всех категорий товаров. Конечно, доказать факт её отсутствия весьма сложно, однако возможно;
• товар не соответствует заявленному качеству. Чаще всего продавцы, особенно это касается интернет-магазинов, описывая продаваемую продукцию, несколько завышают её качества, говоря о характеристиках не присущих ей. Такой способ обмана покупателей стал наиболее распространенным. Он же и является основанием для легального по ГК РФ возврату товара. Так же, у покупателя есть право потребовать в данном случае замены товара или снижению цены на него;
• товар не подошел покупателю по каким-либо параметрам (цвету, форму, размерам и др.). Приобретая что-либо, покупатель может ошибиться с цветом, габаритами или фасоном приобретаемой вещи, законом предусмотрена возможность вернуть такой товар в течение 14 дней.
Здесь следует иметь в виду, что не все товары подлежат возврату на этом основании, а только те что:
• Не входят в установленный законодательством перечень товаров, не подлежащих возврату (лекарства, средства личной гигиены и пр.);
• Не были в употреблении;
• Сохранили товарный вид, пломбы и фабричные ярлыки, ну и соответственно все потребительские качества.
Стоит отметить, что в данном случае продавец может предложить заменить товар на более подходящий, по требуемым параметрам, а покупатель не имеет права требовать возврата денег при наличии такового.
Многие продавцы не осведомленные в нюансах норм ГК РФ возврат товара осуществляют и в таком случае, становясь жертвами «потребительского экстремизма». Находчивые потребители, приобретают одежду, аксессуары, предметы мебели и прочее, используют в течение нескольких дней, а потом, заявив о своем праве, возвращают товар продавцу. Сегодня этот вид обмана со стороны покупателей весьма популярен в Москве и Московской области.
Возврат товара, достаточно сложный аспект гражданских отношений, который требует индивидуально рассмотрения с правовой позиции субъектов конкретной сделки, поэтому в случае возникновения споров в данной области, обратитесь к нашему юристу за правовой помощью. Сделать это можно прямо сейчас, сформулируйте вопрос и задайте его посредством сервиса бесплатной онлайн консультации. Квалифицированный адвокат ответит Вам в ближайшее время.
