Туроператоры при оформлении туристической поездки берут на себя обязательства по предоставлению качественного туристического продукта. Если часть этих обязательств не была выполнена или выполнена некачественно, потребитель может предъявить иск относительно гражданской ответственности туроператора. В этом случае турист сможет получить страховку по этому страховому случаю.
Если гражданская ответственность туроператора не смогла снизить риск возникновения опасной ситуации или наступил иной страховой случай, пострадавшему туристу необходимо будет предоставить пакет документов для возмещения его материального и морального ущерба. В этот пакет должны в обязательном порядке входить паспорт гражданина страны и ксерокопии страниц, содержащих персональные данные и данные о государственной регистрации. Следует приложить договор или контракт с туристической компанией о предоставлении ею услуг с их перечнем и дополнительные контракты, если таковые имеются. Квитанция об оплате тура также является необходимым приложениям к страховому иску.
Если гражданин страны, являясь клиентом туристической компании, был вынужден раньше закончить свою поездку, тогда также необходимо предоставить копии документов, подтверждающих факт пересечения границы Российской Федерации (копии страниц загранпаспорта всех участников тура). Если в туристической поездке гражданин, купивший тур, понес реальный ущерб, то необходимо также подтвердить его размер документально. В этих документах должно быть четко ясно, что ущерб был причинен пострадавшему именно из-за ненадлежащего исполнения своей работы туристическим оператором.
Для того, чтобы наступила гражданская ответственность туроператора, также необходимо предоставить свои банковские реквизиты для перечисления присвоенных денежных средств.
Все документы на получение страхового возмещения направляются вместе с составленным заявлением о наступлении страхового случая. Все документы необходимо правильно оформить их с точки зрения закона. Если некоторые документы предоставляются не на русском языке, тогда необходимо предоставить их нотариально оформленный перевод.
Бесплатная онлайн консультация юриста будет опорой при составлении иска на возмещение ущерба. В консультации работают только лучшие специалисты Москвы и Московской области и они смогут предоставить квалифицированную юридическую или консалтинговую помощь.
Сейчас можно встретить множество красочных реклам и выгодных предложений для путешествия заграницу, со слов туроператора заплатив деньги за путевку мы попадем в настоящий рай и с никакими препятствиями не столкнемся, но ведь по правде говоря даже страховка не может этого гарантировать. Часто возникаю проблемы с трансфером, предоставленным номером в гостинице, который не соответствует заявленному, бывает и такие ситуации когда бронь отменяют. В любых непредвиденных ситуациях, в которых отдых считается испорченным и в результате чего необходимы дополнительные траты, претензии необходимо предоставлять туроператору. А лучше всего начать с консультации юриста, ведь свою правоту в гражданском деле еще нужно доказать.