Прежде чем читать, как оформить возврат товара, посмотрите, не содержится ли ваш товар в перечне товаров, не подлежащих обмену по законодательству Российской Федерации. К товарам, не подлежащим обмену, относятся, в частности, предметы личной гигиены, косметика и парфюмерия, препараты для лечения и профилактики заболеваний, но не только. Также в этот список правительство РФ включило мебель, мебельные комплекты и гарнитуры, оружия и патроны, текстиль, трикотаж и швейные изделия, а также бытовую химию, книги, журналы, а также непериодические издания. В списке ещё автомобиль и другие транспортные средства, растения и животные и драгоценные камни с изделиями из них.
Существует множество причин, по которым купленный товар может оказаться ненадлежащего качества. В таких случаях покупатель имеет законное право требовать его замены, или отказаться от приобретения товара.
Как оформить возврат товара, оказавшегося некачественным?
Для начала, нужно учесть, что вернуть товар нужно исключительно во время действия на него гарантийного срока. Также следует помнить, что для возврата товара нужно написать письменное заявление, в котором следует перечислить дефекты, выявленные вами. В случае, если продавец отказывается признавать, что такие дефекты имеют место быть, он может за свой счёт провести независимую экспертизу. Продавец, помимо всего прочего, должен возместить расходы, которые понёс покупатель в попытке возвратить товар. Также покупатель вправе обратиться в суд, чтобы тот обязал продавца обменять товар, либо вернуть деньги.
Если же гарантийный срок прошёл, продавец имеет право снять с себя всю ответственность за то, что товар некачественный.
Помимо некачественных товаров, можно обменять и товар, который вам не подошёл вне зависимости от причин сего решения. Но вернуть или обменять такой товар только если сохранился товарный чек, и товар возвращается в полной комплектации вплоть до производственных ярлыков.
В случае отсутствия документов, подтверждающих покупку товара, покупатель может сослаться на свидетельские показания.
Существует множество тонкостей, которые следует учесть, пытаясь разобраться, как оформить возврат товара. Порой для этого нужно юридическое образование.
Поэтому если вы попали в такую ситуацию, когда требуется помощь в вопросе того, как оформить возврат некачественного товара, можно обратиться онлайн к юристам. Консультация доступна как для жителей Москвы и Московской области, так и для других регионов России. Юристы помогут вам разобраться в любой ситуации, и вы получите консультации.
