Каждый человек делает покупки – это неотъемлемая часть жизни в наши дни. Однако, к сожалению, далеко не всегда покупка оказывается именно тем, что требуется, ведь вполне возможно приобретенный товар имеет недостатки, незамеченные с первого раза. Как поступить в этом случае?
В первую очередь, покупатель обычно вспоминает закон «О защите прав потребителей», где указывается, что он имеет право требовать либо устранения недостатков купленного товара или же возмещения трат на их устранение, либо уменьшения стоимости, либо замены его на аналогичный товар, либо расторжения собственно договора купли-продажи. О последнем варианте стоит поговорить подробнее, ведь он означает, что покупатель возвращает товар продавцу, взамен получая в полном объеме уплаченную за него сумму. Именно на этом часто и останавливается клиент, будучи разочарованным в качестве покупки.
Гражданский кодекс Российской Федерации предусматривает возможность возврата товара продавцу, если:
• нет нужных документов, относящихся к товару;
• количество (или размер) товара не соответствует тому, что указано в документах;
• ассортимент не соответствует тому, что указано в документах;
• товар ненадлежащего качества;
• не упакован товар или же упакован неправильно.
ГК РФ сообщает, как оформляется возврат товара: в первую очередь, покупателю следует составить акт о расхождении, приложить к нему претензию на возврат купленного товара и направить эти документы продавцу. На словах все достаточно просто, однако на практике могут возникнут разнообразные проблемы.
Зачастую продавцы стараются всеми правдами и неправдами избежать возврата товара – ведь от этого зависит их прибыль. И если речь идет не о просроченном йогурте, а, например, об изъяне в дорогой бытовой технике или в браке ювелирного украшения, вопрос ‒ как оформляется возврат товара надлежащим образом встает особенно остро. И здесь на помощь приходят юристы: обратиться за консультацией по такой проблеме можно как лично, так и онлайн, подобные услуги сейчас оказывают многие юридические фирмы как Москвы и Московской области, так иногда и других регионов России.
Квалифицированные специалисты способны помочь вам не только разобраться, как оформляется возврат товара, но и правильно заполнить все необходимые документы, а ведь это обычно и обеспечивает успех с высокой вероятностью. Помните, вы имеете право на приобретение качественного товара, который принесет пользу и радость, а юридические консультанты смогут отстоять это право в полной мере.
