Существует несколько причин возврата приобретенного непродовольственного товара поставщику, это:
• качество товара не соответствует, заявленному продавцом;
• неисправность, обнаруженная в гарантийный срок;
• товар оказался неподходящим.
Все эти ситуации соответствуют случаям, предусмотренным законодательством Российской Федерации, и имеют множество тонкостей и нюансов. Разобраться в них без юридического образования порой очень сложно.
Как осуществляется возврат товара, который по каким либо причинам не подошел вам. Во-первых, обменять вы можете только тот товар, который не подошел по габаритам, расцветке, комплектации или форме. Эти и никакие причины могут быть причиной возврата, которые вы предъявите продавцу, иначе он имеет право не удовлетворять ваше требование.
Во-вторых, обменять качественный, но не устроивший вас, товар вы можете только в четырнадцатидневный срок со дня его продажи. В данный срок включены все выходные и праздничные дни, в случае если последний день возможности возврата приходится на выходной, вернуть его можно в ближайший рабочий день.
В-третьих, обмен товара возможен только, если:
• товар не был в употреблении;
• у него сохранены все потребительские свойства;
• имеются в наличии фабричные ярлыки и пломбы;
• у покупателя в наличии имеется документ, подтверждающий его покупку (товарный или кассовый чек).
При отсутствии чеков осуществить возврат товара возможен только при наличии свидетелей покупки и доказательств их обоснованности.
В жизни каждого человека может произойти ситуация, в которой обмен товара станет необходимостью, поэтому вам желательно знать, как осуществить возврат товара, а также какой товар можно возвращать.
Постановление правительства РФ ограничивает простой возврат и обмен следующих товаров:
• медицинских и лекарственных препаратов;
• средства личной гигиены;
• агрохимикаты и некоторые виды бытовой химии;
• оружие и патроны;
• все непериодические издания: книги, журналы;
• полудрагоценные и драгоценные изделия;
• животные и растения и многое другое.
Если вы попали в сложную ситуацию, требующую юридической помощи, и не знаете, как осуществить возврат товара, ‒ наши опытнейшие юристы окажут вам ее в онлайн консультации. Многолетний опыт в разрешении конфликтных ситуаций по защите прав потребителей Москвы и московской области, позволяет им оказывать квалифицированную помощь быстро и качественно.
