Практика юриспруденции показывает, что все большее количество граждан, проживающих в Москве и Московской области, сталкиваются с проблемой возврата товаров. Наиболее острым остается вопрос о том, как отказать в возврате товара. Неудивительно, ведь практически каждый день на потребительском рынке встречается все больше продукции, которая подпадает под оговоренные законом нормы, предусматривающие отказ в обмене или возврате. Как правильно поступать в той или иной ситуации, если вы — продавец и не знаете прав потребителей и реализаторов?
Для начала следует обратиться к Федеральному Законодательству, что четко оговаривает те случаи, в которых вы сможете поступить согласно закону и понять, как отказать в возврате товара. Рассмотрим самый простой случай: к вам приходит клиент и требует осуществить возврат товара надлежащего качества, который не подошел ему по каким-либо причинам. К примеру, он купил одежду, но потом понял, что его не устраивает цвет. В этой ситуации следует быть внимательным!
В Законе О Защите Прав Потребителей имеется информация, согласно которой вы можете выяснить, что возвращать, к примеру, нижнее белье потребитель не в праве. На основании этого пункта вы можете смело отказаться от процесса возврата. Как отказать в возврате товара, если данная продукция не входит в список тех вещей, которые не подлежат обмену или возврату? Здесь все гораздо сложнее, но в таких ситуациях также следует внимательно изучить нормативные документы.
Если вы внимательно изучите все пункты документа, который оговаривает права потребителя, то найдете в нем следующие тезисы: возврат товара не может быть осуществлен по причине нарушения целостности упаковки, отсутствия чеков и заводских ярлыков. Если потребитель требует возврата, а условия данного законодательного документа не соблюдены — вы в праве ему отказать в этой операции. Теперь вы знаете, как отказать в возврате товара. Воспользоваться документацией не сложно, нужно лишь ее внимательно изучить.
Случается так, что по некоторым причинам у продавцов определенной продукции не находится под рукой Законодательного документа. В такой ситуации не стоит отчаиваться, ведь эта проблема решается очень быстро, Вам следует обратиться за бесплатной онлайн консультацией к юристу. Вы получите профессиональную помощь быстро и проблемная ситуация разрешится.