Несоответствие качества товара или несоответствие его размеров и габаритов, вызывает такое действие, как возврат товара продавцу. При этом должны быть соблюдены определенные формальности, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Рассмотрим подробнее, как происходит возврат товара и каковы сроки на проведение данного действия.
Что необходимо для возврата товара
В случае обнаружения дефекта в товаре, несоответствия его качеству или комплектации и других недостатков, вам необходимо обратиться к продавцу товара с просьбой вернуть товар, при этом, обосновывая свою просьбу. Продавцом будет произведен визуальный осмотр товара, который вы ему возвращаете, будут проверены защитные пломбы и ярлыки, а так же сохранение товарного вида. Если визуальный осмотр удовлетворил продавца и он не обнаружил повреждений в связи с неаккуратным использованием вами товара, то при наличии чека об оплате товара, продавец возвращает оплаченную вами за товар сумму, в обмен на товар.
Сроки
Возврат товара продавцу может быть осуществлен не позже чем в течение двух недель со дня приобретения товара. Если товар возвращается в тот же день, когда вы приобрели товар, то деньги будут выданы вам из операционной кассы, а если нет, то вам надлежит обратиться с официальным заявлением с просьбой о возврате денег, написанным по установленной форме. При этом вам необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий вашу личность. В таком случае, деньги будут возвращены из главной кассы организации.
Если на товар предусмотрен гарантийный ремонт, то как происходит возврат товара становится понятно лишь после того, как гарантийный ремонт был произведен дважды в течение одного месяца, но товар опять вышел из строя.
Памятка
При приобретении товара, обязательно уточняйте такой момент, как возможность возврата товара. Дело в том, что законодательством РФ предусмотрен определенный перечень товара, который не подлежит возврату.
В случае возникновения у вас вопросов по теме, как происходит возврат товара, и разъяснением ваших потребительских прав, вы можете обратиться к профессиональным юристам, работающим по Москве и Московской области, а так же по всем регионам России. Для решения проблемы в срочном порядке, консультацию вам может провести юрист, работающий в режиме онлайн.
