Каждому из нас, хотя бы раз в жизни, приходилось сталкиваться с ситуацией, когда необходимо поменять товар. И в связи с этим, естественно, возникал вопрос, какой срок возврата товара. Начнём с того, что товар может быть двух видов: надлежащего и ненадлежащего качества.
Какой срок возврата товара надлежащего качества
Надлежащее качество товара выражается в сохранности его первозданного вида. Продавец обязан принять такой товар. При покупке любого товара покупатель обязательно получает чек и право на гарантийное (бесплатное) обслуживание, с условием, что это крупная покупка, которая впоследствии может быть обменена, а не продукты питания, например.
Этот чек предъявляется продавцу при желании обменять или вернуть товар. Сделать это вы можете в течение 14 дней со дня покупки и не объясняя причины. Из этого следует, что всегда нужно сохранять все документы и упаковку. По закону продавец обязуется вернуть деньги либо заменить его аналогичным товаром.
Какой срок возврата товара ненадлежащего качества
Ненадлежащее качество выражается в повреждении товара, произошедшем вследствие неаккуратной эксплуатации самим покупателем. Такой товар не может быть возвращён или обменен.
Особо следует отметить некоторые моменты, во-первых, если вы приобрели продовольственный товар с истёкшим сроком годности, то продавец обязан либо вернуть деньги, либо поменять товар на свежий. Во-вторых, в обязанности продавца входит полная демонстрация товара, который заинтересовал покупателя. Это значит, что он обязан продемонстрировать исправность продаваемой продукции. Ну, и, в-третьих, существует такая группа товаров, которые не возвращаются и не меняются. Например, лекарственные препараты, косметика, нижнее и постельное бельё, оружие и боеприпасы, крупная бытовая техника, медицинское оборудование, предметы личной гигиены и т. д.
Более подробно на вопрос, какой срок возврата товара вам ответят наши специалисты, работающие в режиме онлайн-консультирования. А также предоставят более полный список не подлежащих возврату товаров, для того, чтобы идя за покупками, вы были вооружены знаниями и не позволили никому себя одурачить. Наши онлайн-консультанты работают по всей территории России, в том числе в Москве и области.
