Широкие возможности интернета, позволяющие выгодно приобрести желаемый товар в любой точке мира, требуют обеспечения своевременной и добросовестной доставки. К сожалению, возросший поток посылок с дорогостоящим содержанием вызвал резкое увеличение фактов воровства на почте. Высокая оценочная стоимость, подробная опись содержимого, значительная сумма страховки не являются гарантией сохранности пересылаемого товара. Лидирующие позиции в списке пропаж почтовых вложений занимают электроника, компьютерная техника и ювелирные украшения.
С целью минимизации финансовых потерь в случае воровства на почте, следует затребовать у продавца документы, свидетельствующие о передаче прав на товар, с момента его отправления, покупателю. Официальная передача прав на груз получателю позволят последнему, в случае конфликтной ситуации, потребовать возмещение ущерба на законных основаниях.
Немаловажным является строгое соблюдение следующих правил. Необходимо отслеживать трек на сайте почты, обращая особое внимание на вес посылки. Если на каком-то этапе вес почтового отправления изменился (в любую сторону), то это может быть вызвано либо воровством на почте, либо подменой содержимого. При обнаружении видимых повреждений упаковки, требуйте от сотрудника почты составления акта-претензии, в котором должен быть указан реальный вес посылки, подробно описаны все сомнительные элементы упаковки. Посылку вскрывайте в присутствии сотрудников почты и внимательно проверяйте содержимое. Если обнаружены факты утраты, недовложений или подмены пересылаемого товара, зафиксируйте их в акте. Весь процесс вскрытия и проверки рекомендуется записать на видео. Заверять почтовое извещение подписью следует только после того, как установлена целостность содержания. Даже в случае, когда внешний вид посылки не вызывает нареканий, и вес соответствует заявленному, настоятельно рекомендуется вскрывать посылку только в присутствии сотрудников почты, и лишь затем расписываться в извещении о получении.
В случае, когда при получении посылки, установлено, что произошло воровство на почте, следует обратиться с заявлением о претензиях к руководству компании, предоставляющей услуги пересылки. К заявлению необходимо приложить копии акта, фото или видеоматериалов. В течение месяца должна быть проведена проверка жалобы, дан ответ и возмещены убытки. Если сотрудники почты намеренно затягивают процесс выплаты компенсации, следует обратиться в суд. Грамотно составить исковое заявление, собрать соответствующий пакет документов, определить адекватную сумму компенсации (с учетом моральный ущерба и судебных издержек) помогут квалифицированные адвокаты Москвы и Московской области.
