Все простые граждане, а также предприятия и предприниматели не обходятся без покупки товаров для удовлетворения повседневных нужд. Однако никто не застрахован от приобретения товаров с дефектами. Тогда поневоле приходится оформлять возврат бракованного товара.
Процедура возврата бракованного товара зависит от того, кто выступает ее участниками. Если данная операция происходит между бизнесменами, то здесь уже законодательство о защите прав потребителей не работает. Поэтому, процедура проверки качества товара, а также порядок и сроки предъявления претензий должны быть прописаны в договоре поставки товара. Что же касается пакета оформляемых при этом документов, то он должен включать в себя претензию, дефектный акт, а также соглашение о расторжении договора. Если за некачественный товар были уплачены деньги, то они подлежат возврату.
Возврат товара между предпринимателями скажется на бухгалтерском учете и налогах. Здесь определяющими будут причины обратной передачи товара, а также его количество.
Иное дело, когда возврат бракованного товара осуществляется потребителем в магазин. Здесь он должен соблюсти предусмотренные законодательством сроки, которые для разных товаров отличаются между собой. Например, если речь идет о технически сложных вещах, то общий срок их возврата не должен превышать 15 дней. Особняком стоят случаи, когда выявленные недостатки будут существенными.
Чтобы сделать возврат бракованного товара необходимо обратиться в магазин с претензией. В ней необходимо попросить обменять некачественный товар, снизить на нее цену или вернуть потраченные деньги. Такая претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней.
Обратной передаче товара в магазин могут предшествовать его проверка в сервисном центре или независимая экспертиза. От их результатов напрямую будут зависеть дальнейшие действия потребителя. Не исключено, что придется добиваться правды в судебном порядке.
Покупка товара с браком сама по себе неприятна. Головной боли потребителю могут добавить многочисленные разбирательства с магазином. Свести их к минимуму может помощь специалиста. Жители Москвы или Московской области всегда могут получить по своей проблеме бесплатную консультацию юриста в режиме онлайн. В процессе общения он подскажет оптимальный выход из сложившейся ситуации. Кроме того, юрист поделиться своими советами относительно составления претензии, жалобы или искового заявления.
