Часто недостатки в купленном товаре проявляются не сразу, а по прошествии определенного промежутка времени. И тогда у человека, сделавшего покупку, возникает дилемма: или сделать возврат б/у товара, либо удовлетворить свои требования иным способом. Например, потребитель вправе уменьшить его цену, либо потребовать замену на аналогичное изделие.
Следует помнить, что в большинстве случаях требование о возврате б/у товара может быть предъявлено в рамках установленного для него гарантийного срока. Если он составляет менее 2-х лет, то потребитель вправе заявить соответствующее требование в период двухгодичного срока с момента совершения покупки. В этом случае необходимо убедительно обосновать то, что дефекты в товаре возникли до его покупки.
При выявлении после истечения гарантийного срока в товаре только существенных недостатков, потребитель вправе обратиться к продавцу или изготовителю с просьбой бесплатно устранить неполадки. И если это будет технически невозможно, то покупатель имеет право на возврат б/у товара с выплатой ему покупной цены. Здесь необходимо быть в курсе срока службы товара (не путать с гарантийным). В случае, когда он установлен, описанное право потребитель может реализовать в рамках него. Если же такового срока нет, то вернуть товар возможно через 10 лет после его покупки.
Для того чтобы оформить возврат б/у товара нужно обратиться к продавцу с письменной претензией. В ней следует описать характер брака и указать на то, что он уже существовал до приобретения вещи. Для разрешения возникшего спора не исключено проведение экспертизы. Она проводится за счет продавца. Однако если будет доказано, что потеря качества товара произошла по вине покупателя, то последний обязан компенсировать издержки, связанные с экспертизой.
Нередко потребитель вынужден отстаивать свою правоту в судебном порядке. Жители Москвы и Московской области вправе для этого обратиться в районный суд по месту своего обитания. Если же в этом регионе был приобретен товар, то существует также возможность обратиться в суд по месту нахождения продавца.
Если стал вопрос о возврате б/у товара, то целесообразно обратиться за советом к специалисту. Легче и быстрее всего это сделать при помощи бесплатной консультации юриста онлайн. Знаток законодательства расскажет о том, как правильно оформить возврат вещи, а также укажет потребителю на другие его права.
