Из Федерального закона известно, что покупатель, купивший товар надлежащего качества имеет законное право на его возврат или обмен в течение четырнадцати дней с момента его покупки, не учитывая даты приобретения. Под это правило не попадает список непродовольственной продукции соответствующего качества, с которым можно познакомиться в правовых документах. К юристам в Москве и Московской области часто обращаются покупатели с вопросом возврата денег за качественный товар. Об этом мы и поговорим в данной статье.
Часто случается так, что вы покупаете товар заявленного производителем качества который в последствии, по различного рода причинам, вам приходится возвращать обратно в магазин. Чтобы между покупателем и продавцом не возникало спорных вопросов, вам необходимо знать несколько ключевых моментов которые помогут в решении данной проблемы. Первое о чем нужно знать, если вам необходимо получить обратно деньги за качественный товар, это о сроках его возврата и сроках возврата денег за качественный товар. Из правового документа регулирующего права потребителей нам известно, что возврат можно осуществить в срок до четырнадцати дней с момента покупки, а вот получить внесенные деньги вы имеете право сразу после приема продавцом товара. Для того чтобы вам вернули потраченные при покупке продукции деньги, вам необходимо иметь товарный или кассовый чек.
Если вы хотите осуществить возврат денег за качественный товар, вам будет полезно знать и о том, по каким правилам происходит возврат. Первое о чем следует помнить это то, что возвращаемый товар должен иметь товарный вид. Под товарным видом имеется ввиду следующее: товар не должен иметь повреждений, на нем должны присутствовать ярлыки и заводские этикетки, у товара не должна быть повреждена упаковка. При возврате товара продавец составляет акт о возврате товара, в котором указывается время возврата, сумма внесенная за товар и к этому товару прилагается чек. Акт подписывается продавцом и покупателем. Помните, что ответственный работник торговой точки обязан предоставить вам копию акта о возврате, этот документ будет своеобразной подстраховкой в случае возникновения различного рода спорных ситуаций.
Если случится так, что по каким то причинам вам оказано в возврате денег за качественный товар, вы всегда можете оспорить данный отказ написав заявление в Роспотребнадзор. Для более детального рассмотрения вашей проблемы у вас есть возможность обратиться за бесплатной онлайн консультацией к юристу по данной теме.
