Если случилось так, что потребитель приобрел товар ненадлежащего качества, он может предъявить свои требования в разных формах. Например, потребовать заменить товар на идентичный, но надлежащего качества. Второй вариант — запросить у продавца устранить недостатки товара самостоятельно либо возместить расходы на ремонт. Также имеет место возврат денег за некачественный товар. На этом варианте остановимся поподробнее.
Если покупатель предъявил требования по возврату денег за товар ненадлежащего качества к продавцу, последний обязан незамедлительно удовлетворить данное требование. Если продавец не может осуществить возврат денег за некачественный товар, это должен произвести поставщик либо изготовитель. В случае невозможности незамедлительного возврата денежных средств, с момента заявленного покупателем требования, максимальное количество времени возврата не должно превышать семи дней. Если имеет место необходимость проведения экспертизы, то срок увеличивается до 14 дней.
Если установленные сроки возврата денег за некачественный товар не соблюдаются, то покупателю выплачивается неустойка. За каждый день просрочки начисляется 1% от стоимости товара. Стоит отметить, что требуя возврата денег, покупатель в праве вернуть товар без упаковки, в которой он приобретался. Продавец, возвращая денежные средства за товар ненадлежащего качества, не имеет право удерживать часть денег за время пользования этим товаром либо за потерю его товарного вида. Если цена товара изменилась с того момента, когда осуществлялась его покупка, покупатель имеет право требовать возмещения разницы между первоначальной и нынешней ценой. В том случае, если по причине использования недоброкачественного товара покупателю был нанесен вред либо некоторые убытки, продавец обязан в полном объеме возместить расходы, понесенные покупателем в этой связи.
В случае неудовлетворения требований покупателя о возврате денежных средств рекомендуется обратиться в суд либо местные исполнительные органы власти. Если Вы столкнулись с необходимостью возврата денег за некачественный товар, но не хотите доводить дело до суда, во избежание нарушения продавцами, поставщиками либо изготовителями Ваших потребительских прав, обратитесь за бесплатной онлайн-консультацией к юристу. Специалист поможет найти Вам выход в сложившейся ситуации.
