Довольно часто потребителям приходится сталкиваться с проблемами возврата товара после его приобретения. В Москве и Московской области известно много случаев, когда покупатели сталкиваются с покупкой испорченного товара. Этот факт обнаруживается непосредственно после приобретения продукции и зачастую это происходит по причинам не зависящим от потребителя. В этой статье мы расскажем как уберечь себя от проблем связанных с данной проблемой и как правильно оформить возврат испорченного товара.
Для начала стоит упомянуть следующее: вернуть испорченный товар вы можете не во всех случаях. Если товар был испорчен вами после покупки, то вернуть его не получится, а если недостаток был обнаружен в самом товаре после покупки, то следующая информация для вас. Потребитель, который обнаружил после покупки продукции факт того, что товар был испорчен и это не было обговорено продавцом, то он имеет право на следующее: потребовать замены на товар соответствующего качества, потребовать заменить купленный товар на продукцию другого производителя с перерасчетом стоимости, потребовать снижения стоимости в зависимости от степени испорченности товара, потребовать устранения недостатков за счет торговой точки, потребовать расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежную сумму внесенную за покупку. Далее чтобы осуществить возврат испорченного товара вам необходимо написать заявление о возврате товара, которое так же называют актом о возврате.
Это заявление пишется в присутствии ответственного сотрудника магазина, заполняется им же. В заявлении покупатель указывает всю информацию о товаре: дату покупки, обнаруженный недостаток и заверяет документ своей подписью. После того как акт о возврате испорченного товара был заполнен, к нему прилагаются товарный или кассовый чеки. Когда акт о возврате испорченного товара составлен потребителю обязательно предоставляется его копия на случай возникновения всяческого рода спорных обстоятельств. Если по каким то причинам товар к возврату не принимается, а потребитель уверен в своей правоте, то заявление может быть оформлено в адрес вышестоящей структуры по вопросам защиты прав потребителя.
Всегда помните, что при возникновении спорных ситуаций в вопросе по возврату испорченного товара, вы можете обратиться за бесплатной онлайн консультацией к юристу, который обязательно поможет в решении вашей проблемы.
