Если после приобретение изделия, в нём были обнаружены недостатки, покупатель вправе обратиться в торговую сеть с целью обмена или возврата. Но как быть, когда документы на покупку не сохранились? Возврат некачественного товара без чека также возможен, в течение всего гарантийного срока или срока годности, установленного производителем. Исключением являются надлежащего качества продукты, возврат которых возможен, только с согласия самого продавца.
При обращении в торговую сеть с требованием обменять или принять обратно не ликвидный товар, покупатель должен аргументированно указать на его недостатки. В случае, если продавец откажется принять возврат некачественного товара без чека, покупатель вправе составить исковое заявление и отправить его в общество по защите прав потребителей. Заявление составляется в двух экземплярах. Первое передаётся в общество, а на втором должна быть поставлена отметка даты приёма заявления к рассмотрению.
В заявлении, должны быть указаны данные торговой сети или ИП, дата приобретения, сумма и наименование покупки. Свидетелем по делу может выступить спутник взыскателя, сопровождавший его во время шоппинга. В случае отказа со стороны продавца, добровольно удовлетворить требования покупателя, последний имеет право использовать второй экземпляр, в качестве подтверждения для начала судебного спора.
В претензии на возврат некачественного товара без чека, покупатель может указать действия, которые также могут удовлетворить его требования. Это может быть обмен изделия на аналогичное, устранение недостатков за счёт продавца, возмещение средств на ремонт, заплаченных взыскателем. Покупатель вправе потребовать возмещения за каждый день задержки решения вопроса. Компенсация будет равна 1% от стоимости некачественной покупки.
Воспользовавшись бесплатной онлайн консультацией у юриста Москвы, вы сможете правильно оформить взыскание в торговую сеть, получить моральное и финансовое удовлетворение. В заключении небольшая памятка: возврат качественного товара без чека имеет такой же алгоритм, как и вопрос с возвратом некачественной продукции. С небольшой оговоркой: у возвращаемого изделия должна быть сохранена упаковка, заводские отметки. При внешнем осмотре не должно быть механических повреждений, эксплуатационные свойства отвечать заявленным. Срок возврата, надлежащего качества товаров без чека – четырнадцать дней с момента оформления покупки.
