Часто недостатки в одежде, обуви и различных аксессуарах проявляются спустя какое-то время после покупки. Например, на обуви или модной сумке начинает слазить краска. В этом случае возникает вопрос, разрешается ли возврат ношенного товара, и на каких условиях его можно оформить? Ведь многие магазины неохотно идут на замену изделий.
Возврат ношенного товара возможен только в отношении бракованных вещей, поскольку вернуть качественную одежду или обувь вряд ли удастся. Ведь неотъемлемым условием возврата является сохранение товарного вида у вещи. Однако некоторые продавцы могут пойти навстречу, принять вещь и вернуть за нее деньги. Статистика таких случаев, правда, носит единичный характер.
Часто для возврата ношенного товара может потребоваться экспертиза. Суть ее заключается в выяснении причин потери качества товара. Происходит она за счет торговой организации. Однако если выяснится, что в браке виноват сам покупатель, он должен будет заплатить все издержки, связанные с работой эксперта. Само собой в этом случае о возврате вещи и получении за нее своих денег говорить не придется. В то же время, заключение эксперта можно поставить под сомнение в судебном порядке. Для этого потребитель или его юрист могут подать иск в суд.
Для возврата товара, бывшего в употреблении, может потребоваться предъявление претензии. Она должна быть рассмотрена в десятидневный срок. И если продавец захочет ее удовлетворить, то у покупателя есть несколько вариантов. Например, он может взять другой понравившийся товар с соответствующей доплатой. Кроме того, потребитель вправе получить назад и свои деньги.
Если претензия со стороны магазина будет проигнорирована, то у покупателя есть несколько способов дальнейших действий. Например, он может обратиться с жалобой относительно нарушения своих прав в орган Роспотребнадзора или в прокуратуру. Кроме того, за потребителем сохраняется судебный способ защиты своих прав. Он может предъявить к продавцу иск о возврате стоимости купленной вещи, а также о взыскании неустойки. При этом за подачу такого искового заявления госпошлина не платится.
Если возврат ношенного товара стал проблемой, на помощь может прийти специалист. Жители Москвы и Московской области имеют возможность пообщаться с ним в рамках бесплатной консультации в режиме онлайн. В ходе нее можно получить ответы на все проблемные вопросы относительно возврата той или иной вещи.