Никто в повседневной жизни не может обойтись без одежды или обуви. Они различаются межу собой по сезону, материалу, размеру и т.д. Часто недостатки в товаре начинают проявляться в процессе его носки. Например, туфли начинают жать или с них слезла краска. Поэтому может возникнуть потребность в возврате ношенного товара и обмене его на аналогичный. Кроме того покупатель может потребовать и возмещения его стоимости.
Как показывает практика, возврат ношенного товара сопровождается определенными сложностями. Ведь продавца также можно понять: не каждый захочет купить одежду или обувь, бывшую в употреблении. Однако покупателю здесь необходимо помнить о следующем. Во-первых, претензии продавцу можно заявить в течение гарантийного срока. Он должен быть указан в гарантийном талоне. Во-вторых, следует быть готовым к проведению экспертизы. Часто именно она может установить причины брака. И если окажется, что к его появлению причастен потребитель, то он не только лишиться возможности обменять товар, но и вынужден будет возместить расходы по проведению экспертизы.
Если недостатки позволяют использовать вещь дальше, то возврат ношенного товара можно заменить соразмерным уменьшением его стоимости. В этом случае продавец должен будет возместить разницу в цене покупки. Чтобы воспользоваться данным правом покупатель должен обратиться к продавцу с письменной претензией. В ней следует описать недостатки проданного товара и обстоятельства, при которых они были обнаружены. Указанная претензия подлежит рассмотрению в десятидневный срок.
В случае, когда магазин необоснованно отказывается произвести возврат ношенного товара, то спор может быть решен в судебном порядке. Потребитель вправе заявить требование об уплате стоимости товара по ценам, которые действуют на момент обращения в суд. Кроме того, в иск могут быть включена пеня и сумма причиненных убытков. Данный иск не требует оплаты госпошлины, поскольку связан с защитой прав потребителей.
Если обнаружились дефекты в ношенном товаре, то способы их устранения целесообразно согласовать со специалистом. Жители Москвы или Московской области могут воспользоваться бесплатной консультацией юриста в режиме онлайн. В ходе общения можно узнать о правах потребителей в связи с заменой ношенных вещей. Кроме того юрист подскажет, как правильно составить претензию или иск.
