Опираясь на правила закона о защите прав потребителей, можно утверждать, за покупателями закреплено право, как обмена, так и возврата приобретённых товаров. Покупка должна быть из непродовольственной группы. Возврат возможен в течение четырнадцати дней с момента покупки. Определённых исключений требует возврат отрезного товара. Он возможен только в том случае, если между продавцом/покупателем была достигнута письменная/устная договоренность.
Одной из претензий к возврату может стать низкое качество приобретённого товара. А также: несоответствие по комплектации, фасону и цветовой гамме. Возврат (обмен) покупки непродовольственного характера проводится, если такая покупка не соответствует заявленным производителем характеристикам. Во время осмотра, должны быть на месте фирменные ярлыки и заводские пломбы, сохранён товарный вид и упаковка. Потеря потребителем товарного (кассового) чека не должна являться причиной отказана продавцом принять товар назад.
Возврат отрезных (мерных) товаров допускается, при условии, если потребителем был выявлен брак – внешних или внутренних качеств купленного изделия. Продавец или руководство торговой точки обязано произвести обмен на аналогичный товар или вернуть потерпевшей стороне затраченные на покупку деньги. В случае «внутреннего» брака, должна быть произведена экспертиза. Во время её проведения будут выявлены причины возникновения брака. В случае неправильной эксплуатации, за экспертизу должен заплатить покупатель. Если брак заводской – экспертизу оплачивает продавец.
Требование покупателя, направленное на возврат отрезного товара, может быть только рассмотрено на добровольном соглашении. В качестве компенсации потребителю может быть возвращена затраченная денежная сумма, или же произведён обмен товара на аналогичный.
Закон говорит: приобретённое изделие может быть возвращено продавцу. Данное правило также касается и возвратов отрезного товара, при условии, если данный товар имеет какие-либо недостатки и изъяны. Условия возврата можно узнать, обратившись за бесплатной онлайн консультацией к юристу Москвы и Московской области. Во избежание спорных ситуаций, специалисты рекомендуют, перед покупкой внимательно изучить товар, его характеристики и качество. Таким образом можно быстро обнаружить несоответствие собственным требованиям.
