Возврат продовольственных товаров возможен только при условии, если характеристики данного товара не отвечают условиям надлежащего качества. Если недостаток в товаре был обнаружен в пределах установленного производителем срока годности, продавец обязан обменять товар на аналогичный с более высокими характеристиками, или же вернуть покупателю потраченные на покупку средства.
Возврат продовольственных товаров надлежащего качества не возможен, так как согласно закону о потребителях, товары продовольственной категории, демонстрирующие качество, не подлежат процедуре возврата и обмена. Срок годности товара определяется нормативными документами, правовыми актами и условиями торгового договора. На протяжении всего срока годности, товар должен соответствующим образом храниться, транспортироваться, а его качественные показатели должны соответствовать требованиям ГОСТа.
Возврат продовольственного товара должен быть беспрекословно оформлен продавцом, если установленный срок годности подошёл к концу. Срок годности исчисляется датой изготовления продукции, с указанием конкретного времени её выпуска. Товары длительного хранения (крупы, консервы и т.д.) имеют фиксированную дату хранения, в течение которой такой продукт считается безопасным для использования.
В момент отказа от некачественного товара продовольственной группы, продавцу предстоит выполнить одно из требований потребителя. Чаще всего это возврат потраченных на покупку денежных средств. При оформлении возврата продавец не имеет право производить перерасчёт цены, с понижением суммы, в связи с частичным использованием или же потерей товарного вида возвращаемой продукции.
При возникновении спорных ситуаций между продавцом и покупателем, в помощь разрешения конфликта могут быть привлечены услуги эксперта. На основании экспертных результатов будет установлена причина порчи продукта, а также лицо, по вине которого наступил ущерб. Услуги эксперта оплачиваются продавцом. Если виновным лицом признан покупатель, обязанность уплаты услуг эксперта переносится на него.
Имея большой опыт работы в области юриспруденции, юристы Москвы готовы всем желающим предоставить бесплатную онлайн консультацию. Во время беседы, специалистом будут разъяснены права и возможности потребителей, предложен конструктивный план действий по решению вопросов, требующих юридической грамотности. При необходимости, юрист поможет подготовить претензию, проконсультирует, как правильно составить и подать иск в суд на безответственного продавца.
