При обнаружении недостатков в приобретенных изделиях многие покупатели знают алгоритм действий, иное дело – возврат сложнотехнического товара, процедура которого сопровождается рядом особенностей и нюансов. При этом возможности потребителя будут зависеть от времени, прошедшего с момента покупки до появления сбоев в работе.
Законодательство различает следующие периоды:
• до 15 дней с момента передачи товар;
• до окончания гарантийного срока;
• по истечении гарантийного срока;
• при отсутствии гарантийного срока.
Что же может потребовать покупатель от продавца в Москве или Московской области при обнаружении недостатков в приобретённом ранее электротехническом и ином изделии? Если пресловутые 15 дней ещё не истекли, то можно расторгнуть договор купли-продажи и получить денежное возмещение понесённых затрат, произвести обмен, получить скидку либо отремонтировать товар за счёт продавца. Если же время упущено, но гарантийный срок ещё не закончился, то права покупателя не умаляются, но выполняются при наличии существенных недостатков либо необходимости длительного ремонта.
Возврат сложнотехнического товара после истечения гарантийного срока также возможен, но при соблюдении двух существенных условий:
• гарантийный срок был меньше двух лет, а с момента покупки не прошло 24 месяца;
• покупатель должен доказать заводскую природу недостатка, т.е. до момента его передачи потребителю.
На этих же условиях будет осуществима и процедура возврата в том случае, когда гарантийный срок не был установлен. В подобных ситуациях законодательно предусмотрен двухгодичный период для предъявления претензий продавцу либо изготовителю.
Возможен ли возврат сложнотехнического товара надлежащего качества? Как обменять или вернуть деньги за приобретенный мобильник, навигатор, машинку для стрижки волос при выявлении у них недостатков? Как вернуть изделие, которое постоянно оказывается на гарантийном ремонте, что затрудняет его использование по прямому назначению? Можно ли вернуть деньги за товар, уценённый вследствие брака, при выявлении у него иных, неоговоренных продавцом недостатков? В какие сроки производится экспертиза и возврат денежных средств? Для получения развёрнутых ответов на эти и другие вопросы, а также при возникновении сомнений в законности требований продавца либо покупателя следует воспользоваться юридической онлайн консультацией.
