Можно ли при возврате стоимости товара, купленного в интернет-магазине, исключить из суммы транспортные расходы компании на курьера при доставке по Москве и Московской области? Зависит ли размер государственной пошлины от стоимости продукции, которая стала предметом спора? Как узнать центу товара для предъявления претензии, если чек не сохранился? Правомерно ли в исковых требованиях к стоимости товара прибавлять затраты на представителя и компенсацию морального вреда? Обязан ли продавец при обмене на аналог предлагать модель и марку за ту же цену?
Если были выявлены недостатки сразу после установки или в течение месяца эксплуатации, то возможен ли обмен или возврат стоимости товара? Что делать, если в товарном чеке покупатели и кассовом чеке магазина стоят разные суммы? Как быть, если продавец, поставляя мебельный гарнитур отдельными позициями в течение двух месяцев, сумел только частично исполнить договорные обязательства, а цены за это время значительно выросли? Можно ли возвращать технически сложный товар буквально в день его покупки? Можно ли доказать реальную стоимость изделия при утере документов об оплате?
Если технически сложный товар приняли на ремонт, то по истечении какого периода покупатель вправе потребовать возврата стоимости товара и отказа от дальнейшего обслуживания? Если некачественным оказался продукт, то на какую компенсацию, кроме цены изделия, можно претендовать? С какого дня исчисляется срок для предъявления претензий при покупке товаров сезонного использования? Как осуществить обмен на товар меньшей стоимости, если чек утерян? Как рассчитать соразмерность уменьшения цены при выявлении меньшего количества функций у стиральной машины, чем это было заявлено продавцом? Правомерен ли отказ интернет-магазина принять обратно ранее заказанный товар надлежащего качества?
Обращение за квалифицированной юридической консультацией онлайн поможет разобраться и в других, часто возникающих спорах между продавцами, покупателями и производителями товаров:
• часто пропадает изображение на экране телевизора;
• покупатель требует возместить стоимость оплаченной дополнительной гарантии при возврате товар;
• приобретённая варочная поверхность не соответствует ГОСТу по результатам независимой экспертизы;
• возврат стоимости товара, если он сам в течение двух месяцев находится в сервисном центре на ремонте и т.д.
