В Законе о защите прав потребителей нет прямого указания на то, что покупателю разрешен возврат товара без объяснения причин и получение за него денег. Тем не менее, при определенных обстоятельствах сделать это вполне возможно. Если товар не использовался, у него сохранен внешний вид и все ярлыки и соблюдены еще несколько условий, то потребитель имеет право его обменять на аналог. Причину возврата объяснять все-таки придется, но при этом достаточно сказать, что вам не понравились, например, цвет или форма. А когда продавец скажет, что у него нет подходящего вам товара такого же качества, вы можете вернуть покупку и в течение трех дней получить обратно уплаченные за нее деньги.
Как эта ситуация может выглядеть на практике? Вы купили новые зимние сапожки в московском или подмосковном магазине, которые не подошли по тону к вашей шубке. Несете товар в магазин и просите обменять на такие же, только посветлее. Новый цвет вам тоже не нравится, а другой не подходит вовсе, и вы просите вернуть вам деньги. Главное, чтобы сапожки были по-прежнему новыми, неношеными, и все ярлычки сохранились на своих местах. Прекрасно, если при этом вы не забыли еще и сохранить чек, хотя в последнее время многие магазины перестали обращать на это внимание. Продавец, скорее всего, без лишних споров заберет обратно товар и вернет вам ваши деньги. Фактически это и будет возврат товара без объяснения причин, хотя с юридической точки зрения это несколько иная процедура.
Обращаем ваше внимание, что не каждый товар можно так просто вернуть продавцу. Существует довольно обширный перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену. В этот список входят предметы санитарии и гигиены, парфюмерия и косметика, текстиль, трикотаж, бытовая химия, ювелирные изделия, автомобили, оружие, книги, бытовая и электронная техника, и много чего еще. Надо сказать, изучив этот список, понимаешь, что найти товар, который можно в случае импульсной покупки обменять на другой или просто вернуть его в магазин, не так просто. Поэтому будьте внимательны, и, планируя покупку, лучше заранее определитесь, что вы хотите.
У вас остались вопросы по поводу возврата товара без объяснения причин? Вы не знаете, можно ли вернуть дорогостоящую шубку обратно в магазин, и как это лучше сделать? Обращайтесь за бесплатной онлайн консультацией к нашему юристу, и мы обязательно вам поможем.
