Если Вы приобрели товар ненадлежащего качества в Москве или Московской области, то имеет полное право заменить товар на идентичный, устранить брак за счет продавца, потребовать возмещения убытков за самостоятельно произведенный и оплаченный ремонт либо вернуть денежные средства, уплаченные Вами за данный товар. Но зачастую случается так, что брак выявляется через некоторое количество времени, прошедшее со дня покупки. В связи с этим возникает вопрос: возможно ли осуществить возврат товара без упаковки? Ведь на момент обнаружения недостатка упаковочная тара может быть выброшена.
Как гласит законодательство, при осуществлении возврата товара продавец не имеет права удерживать с покупателя разницу в стоимости за временную эксплуатацию того или иного товара, а также за потерю его товарного вида. Разъяснить это можно следующим образом. В том случае, если покупатель возвращает товар в полной комплектации, но без сопровождающих его быстроизнашивающихся деталей и принадлежностей (к чему и относится упаковочная тара), то продавец обязан произвести возврат товара без упаковки. Отметим, что наличие упаковки не требуется как при возврате, так и при обмене товара на идентичный, но надлежащего качества.
Если по Вашему первому требованию продавец откажется производить возврат товара без упаковки, зачитайте ему соответствующий пункт из устава по защите прав потребителя. Он гласит о том, что продавец не имеет права отказывать покупателю в обмене или возврате товара по причине, не связанной с повреждениями товара, нанести которые покупатель мог в процессе эксплуатации в течение короткого временного промежутка. Если же продавец не идет на уступки и не соглашается удовлетворить Ваши требования, Вы можете написать заявление в форме жалобы в Роспотребнадзор. Вследствие проведенного расследования сторона, выступающая продавцом, будет наказана наложением штрафа за неисполнение требования покупателя и нарушение правил торговли.
Если Вас интересует рассмотренная тема, или Вы нуждаетесь в возврате товара без упаковки, но сомневаетесь в том, что произвести эту процедуру возможно либо не уверены в правильности своих действий, обратитесь за бесплатной онлайн-консультацией к юристу. Специалист осведомит Вас о Ваших потребительских правах и посоветует, каким образом лучше действовать, чтобы они не были нарушены.
