Для того чтобы быстрее распродать свой товар, многие магазины устраивают различные акции. Они могут заключаться в снижении цены, предоставлении второго товара в подарок, бесплатной доставке и т.д. Зачастую в рамках таких мероприятий продается не совсем качественный товар. Поэтому покупатель может столкнуться с необходимостью возврата товара, купленного по акции.
Зачастую продавцы в чеках или условиях проведения мероприятия делают специальную оговорку о том, что возврат товара, купленного по акции невозможен. Однако такое предостережение не стыкуется с действующими правовыми нормами. Ведь законодательство о защите прав потребителей не содержит никаких ограничений по возврату или замене акционного товара. Точно также по нему покупатель может потребовать устранения недостатков, уменьшения цены и т.д. При этом свое право покупатель вправе на протяжении двух недель с момента совершения покупки.
Для того чтобы вернуть некачественный товар и получить за него свои деньги покупатель должен обратиться в магазин с претензией. Ее следует вручить под роспись администрации объекта торговли. Если магазин необоснованно откажется осуществить возврат товара, купленного по акции, то потребитель вправе написать жалобу в территориальное отделение Роспотребнадзора, а также в орган прокуратуры. Кроме того, вернуть свои деньги назад покупатель вправе и через суд. Не исключено, что продавец может потребовать выяснения причин потери качества товара. Тогда может потребоваться специальная экспертиза.
В случае подачи иска покупатель может также потребовать возместить причиненные убытки и взыскать пеню, причиненную необоснованной задержкой в возврате товара. Если покупатель проживает на территории Москвы или Московской области, то спор может быть разрешен в суде по адресу пребывания истца. Также судебный процесс может быть начат и в суде по месту нахождения продавца. Здесь все зависит от выбора покупателя.
Решившись на возврат товара, купленного по акции, потребителю стоит посоветоваться со специалистом. Лучше всего это сделать при помощи бесплатной консультации юриста онлайн. Он расскажет об уловках, к которым прибегают магазины для того чтобы не принимать товар назад и о способах их преодоления. Также юрист поможет подготовить претензию, иск и иные правовые документы, необходимые покупателю для защиты своих прав.
