Потребительское кредитование в формате экспресс прочно вошло в сознание покупателей: теперь нет необходимости копить необходимую сумму, достаточно заполнить анкету и заключить договор с банком, представитель которого находится здесь же, в магазине. При этом не многие потребители осведомлены о том, что возврат товара купленного в кредит, осуществляется на тех же основаниях, что и для иных категорий изделий.
Покупатель вправе воспользоваться предоставляемыми ему правами по замене или возмещению стоимости покупки согласно нормам закона «О защите прав потребителей». Наличие банка Москвы или Московской области, выдавшего необходимые заёмные средства на приобретение товара, удлиняет алгоритм взаимодействия и расширяет круг заинтересованных лиц, участвующих в процессе возврата.
Возврат товара купленного в кредит осуществляется по следующему алгоритму:
• составление претензии в свободной форме с указанием причины возврата товара – вручается сотрудникам магазина, а второй экземпляр, с отметкой о получении, остаётся у покупателя;
• получение в течение 10 дней мотивированного решения торговой точки об удовлетворении претензии и возврате товара либо об отказе – в последнем случае должна быть доказана вина покупателя в нарушении эксплуатационных требований, т.е. проведение экспертизы, результаты которой можно оспорить и после юридической онлайн консультации провести независимое исследование;
• обращение в банк с заявлением о досрочном прекращении кредитного договора с приложением претензии и ответа от магазина;
• получение в банке справки о закрытии ссудного счёта после поступления от магазина денежных средств.
Если приобретённый товар согласно кредитному договору становился предметом залога, то до его возврата потребуется обращение в банк за согласием на проведение всей процедуры отчуждения. Возврат товара купленного в кредит, предполагает возмещение стоимости покупки равно так, как это было совершено на момент приобретения: первоначальный взнос выдаётся наличными средствами из кассы торговой организации, а оставшаяся часть перечисляется магазином на открытый покупателю ссудный счёт в кредитной организации. Процесс возврата — процедура длительная, поэтому до момента расторжения кредитного договора все обязательства по его добросовестному исполнению по-прежнему сохраняются за заёмщиком.
