Сейчас законодательство предоставляет потребителю несколько возможностей устранить брак в купленном товаре. Это и возврат денег, это и бесплатное устранение недостатков, это и вариант с заменой приобретенной вещи на аналогичную. При этом возврат товара ненадлежащего качества, обмен которого может быть осуществлен прямо в магазине, сопряжен со следующими особенностями.
Обнаружив брак в покупке, потребитель вправе предъявить продавцу претензию об устранении недостатков. С другой стороны, возврат товара ненадлежащего качества, обмен которого продавец волен произвести, открывает для покупателя дополнительные возможности. Так, человек может попросить продать ему другой товар этой же марки. При этом не обязательно, чтобы совпадала номенклатура. Например, потребитель вправе ставить вопрос о замене мобильного телефона определенного производителя на другую модель. Если же компания производит несколько видов техники, то можно обменять один вид товара на другой.
При обмене товара нужно быть готовым к тому, что разницу в стоимости покупок придется доплатить. Например, если покупатель решит обменять приобретенную вещь на более дорогую, то ему придется внести доплату. Причем она будет определяться в ценах, действующих на момент обращения.
Для того чтобы осуществить обмен может потребоваться выяснение причин потери качества покупки. Сделать это сможет экспертиза, оплатить которую должен продавец. И если выяснится, что причиной потери свойства вещи явилось ее неправильные эксплуатация или хранение, то в обмене товара может быть отказано. Кроме того, покупатель обречет себя на возмещение затрат по проведению экспертизы.
С целью доказательства своей правоты покупатель должен иметь на руках все документы на товар, переписку с магазином и т.д. Если дело дойдет до суда, то указанные бумаги будут доказывать позицию человека, совершившего покупку.
Для того чтобы уяснить все права, которые предусмотрены в связи с обменом товаров ненадлежащего качества, следует обратиться за поддержкой к специалисту. Для жителей Москвы и Московской области действует бесплатная консультация юриста онлайн. Здесь можно получить ответы на все вопросы относительно возврата товара ненадлежащего качества, обмен которого может быть без труда произведен на аналогичный. В случае возникновения препятствий юрист может подсказать, как действовать дальше.
