Возврат товара обратно в магазин

При покупке товара через некоторое время возникает необходимость его возврата. Возврат товара обратно в магазин может быть обусловлен как его дефектами, так и тем, что он просто не подошел по цвету, размеру, фасону и т.д. Поэтому, существуют различные процедуры реализации потребителем своих прав.

Возврат товара обратно в магазин возможен в различные сроки. Например, если речь идет о качественном товаре, то вернуть его, как правило, возможно в течение двух недель. Однако некоторые крупные торговые сети в рамках программы лояльности устанавливают и более продолжительный срок, который может составлять несколько месяцев. Об этом обязательно указывается на официальном сайте продавца. Если речь идет о технически сложных товарах, то вернуть их можно в магазин в течение 15 дней. Исключения составляют случаи, когда вещь содержит существенные недостатки, либо же продавец делает ее ремонт свыше полутора месяцев.

По некоторым позициям возврат качественного товара практически невозможен. Существует перечень, утвержденный правительством РФ, определяющий круг непродовольственных товаров, которые вернуть нельзя. В их число входит мебель, предметы личной гигиены, парфюмерия, лекарства, товары для животных и т.д. Однако, несмотря на это, некоторые продавцы могут сделать для покупателя исключение.

Когда речь о возврате товара обратно в магазин, имеющего брак, нужно смотреть на гарантийный срок. Если он не установлен, то по общему правилу, все права сохраняются за потребителем в течение двух лет. В рамках периода гарантии за покупателем сохраняется право на обмен товара на аналогичный или иной с доплатой, а также право на бесплатное исправление брака. В качестве альтернативы потребитель может потребовать вернуть назад свои деньги. Однако когда выявлены недостатки, в любом случае рекомендуется направить магазину письменную претензию. Когда же в ее удовлетворении будет отказано, рекомендуется написать жалобы в Роспотребнадзор и прокуратуру, либо же обратиться в суд.

Если возврат товара обратно в магазин вызывает проблемы, решить их помогут рекомендации специалиста. Жители Москвы и Московской области могут ими воспользоваться, получив бесплатную консультацию юриста в режиме онлайн. В процессе ее можно узнать, на каких условиях можно вернуть тот или иной товар, а также как оформить для этого правильно необходимые документы.