Возврат товара от физического лица – вопрос, с которым пришлось столкнуться многим торговым точкам. Во время покупки того или иного изделия, человек планирует им пользоваться определённое время и уж никак не рассчитывает вернуть назад, в магазин, с претензией не ликвидности своего приобретения.
Порядок возврата товаров от физических лиц должен регулироваться целым рядом правовых норм закона о правах потребителей. Возврат некачественной продукции возможен при условии, если было доказано несоответствие характеристикам, заявленным производителем. Срок возврата – четырнадцать календарных дней, исчисляемых с момента продажи изделия.
Одним из таких недостатков является невозможность использование изделия по его целевому назначению. Продавец вправе предложить устранение поломки. В случае повторной жалобы на данную проблему, продавец обязан возместить покупателю затраченные на покупки деньги. Сумма возмещения должна быть равна той, которая была установлена на момент продажи некачественного изделия.
Если в период гарантийного срока, у купленного изделия будут обнаружены существенные недостатки, покупатель вправе требовать от продавца оформить возврат товара от физического лица, с последующей уплатой денежных затрат на товар. С добровольного согласия сторон, покупателю может быть предложен взаимовыгодный обмен некачественного изделия на аналогичное. В случае отказа со стороны покупателя, расчёты должны производиться с учётом стоимости покупки на момент её приобретения. Денежные средства должны быть возвращены сразу или в течение семи дней после подачи взыскания.
При близком рассмотрении, купленный товар может не устроить покупателя своим внешними качествами, а именно: габаритами, формой, цветовой гаммой. В таких ситуациях также возможен возврат изделия, с условием его замены на аналогичный с меньшими (большими) габаритами или другого цвета. Обмен возможен при условии, если товар не был в эксплуатации, сохранён его эстетический товарный вид и торговые знаки.
Столкнувшись с ситуацией возврата товаров, жители Москвы и области могут бесплатно получить онлайн консультацию у высококвалифицированного юриста. Вместе со специалистом будет составлено взыскание, с требованием рассмотреть и удовлетворить претензию не ликвидности. При необходимости, специалист юридического центра выступит на защиту своего клиента.
