Иногда приходится сталкиваться с ситуациями, когда у покупателя возникает необходимость возврата товара. В этом случае возникает вопрос, в какие сроки возможно произвести эту процедуру. В Москве и Московской области возможно обменять или вернуть товар в течение семи календарных дней, а при необходимости проведения экспертизы (в случае ненадлежащего качества товара) срок увеличивается до 14 дней. Как быть в ситуации, когда необходимо произвести возврат товара после 14 дней? На этот вопрос мы и постараемся ответить.
Как следует из общепринятых правил, покупатель имеет право потребовать у поставщика либо продавца разрешения спорных ситуаций, связанных с возникшими недостатками товара, в течение гарантийного срока, установленного на товар при покупке и подтверждающегося соответствующим документом. Если гарантийный срок равен времени, меньшему, чем 2 года, либо если гарантийный срок не установлен, то покупатель может предъявлять свои требования в том случае, если недостатки товара были выявлены в течение 2 лет со дня приобретения товара. В случае вопросов по приобретенной недвижимости данный срок увеличивается до 3 лет со дня приобретения.
Если покупатель обнаружил производственные недостатки, то он может осуществить возврат товара даже после 14 дней. Главное, чтобы предъявляемые недочеты не были связаны с износом либо старением товара, а также какими-либо механическими повреждениями. Отметим, что когда проходит значительное количество времени со дня приобретения, в большинстве случаев достаточно сложно доказать, что недостатки товара возникли еще до его покупки. Однако, предъявление требований по возврату товара допускается, если гарантийный срок еще не истек. В том случае, если гарантийный срок не установлен, то предъявлять требования можно в течение десяти лет.
Итак, прежде чем стараться осуществить возврат товара после 14 дней со дня покупки, а также обращаться с соответствующими требованиями к продавцу либо поставщику, необходимо убедиться, действительно ли проблемы с товаром возникли еще до его приобретения. Если Вы столкнулись со сложностями, связанными с доказательствами данного факта либо у Вас возникли иные вопросы по возврату товара после истечения двухнедельного срока, рекомендуем обратиться за бесплатной онлайн-консультацией к юристу. Он всегда подскажет Вам верное направление для решения вопросов, связанных с этой проблемой.
